Chapitre 2 Les pères fondateurs Plan du chapitre Section 1 §1. §2. §3. §4. §5. W. E. Deming Le cycle de Deming Les 14 points de Deming Les 7 maladies mortelles des organisations Le système de connaissance approfondie Deming et le management durable Section 2 Section 3 J. M. Juran P. B. Crosby