Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 68

68

MANAGEMENT

DE LA

QUALITÉ :

VERS UN MANAGEMENT DURABLE

Exemples L’ampoule éclaire ou n’éclaire pas, le téléphone mobile présente des rayures ou non au niveau de l’écran, le vin a un goût de bouchon ou pas. Dans le domaine des services, les clients sont satisfaits de l’accueil ou pas, le train arrive à l’heure ou il est en retard.

Contrairement au contrôle par variables, le contrôle d’un attribut ne se traduit pas par un chiffre provenant d’une mesure mais par un jugement de type : oui/non, conforme ou pas, bon ou mauvais, à l’heure ou en retard, etc. En général, lorsque l’on ne peut pas effectuer un contrôle par variables, on réalise un contrôle par attributs plus simple et rapide à mettre en place, et surtout moins coûteux6. Néanmoins, l’inconvénient de ce type d’évaluation est que l’on ne peut pas quantifier les variations.
Exemples Le contrôle permet de dire que le train est en retard ou pas mais pas de combien, que l’ampoule éclaire ou pas mais pas qu’elle éclaire à moitié ou au trois-quarts.

Notons enfin qu’une même caractéristique peut s’évaluer comme une variable ou comme un attribut. Par exemple, le temps d’attente à un supermarché peut s’évaluer quantitativement (il est de 3 minutes en moyenne) ou qualitativement (les clients estiment qu’ils sont satisfaits ou non de l’attente... on s’intéressera alors à une proportion moyenne de clients satisfaits plutôt qu’à un temps d’attente moyen)7.

Section 2

Où contrôler ?

94. Des contrôles peuvent être mis en place à différents moments de la production, de la réception des matières premières jusqu’à l’emballage du produit fini, et dans le cas de réalisation d’un service, de l’accueil du client jusqu’au service après-vente. On peut représenter schématiquement la localisation des contrôles en trois phases : en début, en cours et en fin de processus.

§1. En début de processus
95. Le contrôle de réception – Le contrôle de la qualité en début de processus ou « contrôle de réception » a pour objet de limiter la proportion de pièces défectueuses lors d’une livraison de la part d’un fournisseur, avant une entrée en magasin, avant une livraison à un client ou entre deux opérations de production.
6. 7. Parfois, le contrôle par variables est transformé en un contrôle par attributs. Par exemple, au lieu de mesurer le diamètre d’une pièce, on utilise une bague (un calibre) qui permet de vérifier la bonne dimension de la pièce : elle passe ou ne passe pas dans la bague. Cf. Chapitre suivant. Section 3 § 2, Les cartes de contrôle des attributs.



Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2

Table des matières de la publication Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2

Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 1
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 2
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 3
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 4
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 5
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 6
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 7
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 8
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 9
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 10
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 11
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 12
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 13
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 14
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 15
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 16
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 17
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 18
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 19
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 20
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 21
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 22
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 23
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 24
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 25
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 26
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 27
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 28
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 29
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 30
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 31
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 32
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 33
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 34
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 35
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 36
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 37
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 38
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 39
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 40
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 41
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 42
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 43
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 44
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 45
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 46
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 47
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 48
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 49
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 50
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 51
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 52
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 53
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 54
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 55
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 56
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 57
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 58
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 59
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 60
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 61
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 62
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 63
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 64
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 65
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 66
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 67
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 68
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 69
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 70
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 71
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 72
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 73
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 74
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 75
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 76
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 77
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 78
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 79
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 80
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 81
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 82
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 83
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 84
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 85
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 86
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 87
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 88
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 89
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 90
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 91
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 92
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 93
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 94
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 95
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 96
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 97
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 98
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 99
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 100
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 101
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 102
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 103
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 104
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 105
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 106
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 107
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 108
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 109
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 110
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 111
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 112
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 113
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 114
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 115
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 116
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 117
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 118
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 119
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 120
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 121
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 122
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 123
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 124
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 125
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 126
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 127
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 128
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 129
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 130
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 131
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 132
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 133
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 134
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 135
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 136
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 137
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 138
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 139
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 140
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 141
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 142
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 143
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 144
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 145
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 146
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 147
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 148
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 149
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 150
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 151
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 152
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 153
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 154
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 155
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 156
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 157
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 158
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 159
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 160
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 161
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 162
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 163
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 164
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 165
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 166
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 167
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 168
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 169
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 170
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 171
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 172
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 173
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 174
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 175
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 176
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 177
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 178
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 179
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 180
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 181
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 182
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 183
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 184
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 185
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 186
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 187
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 188
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 189
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 190
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 191
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 192
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 193
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 194
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 195
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 196
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 197
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 198
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 199
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 200
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 201
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 202
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 203
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 204
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 205
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 206
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 207
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 208
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 209
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 210
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 211
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 212
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 213
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 214
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 215
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 216
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 217
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 218
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 219
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 220
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 221
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 222
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 223
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 224
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 225
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 226
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 227
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 228
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 229
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 230
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 231
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 232
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 233
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 234
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 235
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 236
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 237
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 238
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 239
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 240
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 241
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 242
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 243
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 244
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 245
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 246
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 247
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 248
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 249
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 250
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 251
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 252
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 253
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 254
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 255
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 256
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 257
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 258
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 259
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 260
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 261
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 262
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 263
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 264
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 265
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 266
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 267
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 268
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 269
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 270
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 271
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 272
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 273
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 274
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 275
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 276
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 277
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 278
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 279
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 280
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 281
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 282
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 283
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 284
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 285
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 286
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 287
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 288
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 289
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 290
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 291
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 292
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 293
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 294
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 295
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 296
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 297
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 298
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 299
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 300
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 301
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 302
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 303
Guide Pro - Management de la qualité : vers un management durable -2 - 304
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-28316-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-28273-4
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02589-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-26873-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-22547-2
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-23238-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-26863-9
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-23316-3
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-23352-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-24740-5
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-23256-2
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-09389-7
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-09390-3
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-07660-9
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-06044-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-07654-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-03870-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02478-5
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02474-7
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02570-6
https://www.nxtbookmedia.com