Les Zoom's - Exercices corrigés de contrôle de gestion- 1re - 173
Thème 9 * La gestion des processus
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G
Aussi, Monsieur Bertrand MOINE vous demande de rédiger une note de synthèse ayant
pour objet :
− de définir la notion de coûts cachés ;
− d'en indiquer des causes, sur la base d'exemples ;
− de montrer l'utilité d'une évaluation.
■■ Rédiger cette note (en une vingtaine de lignes).
C
ORRIGÉ
Note à : Monsieur Moine
Objet : Les coûts cachés
La notion de coût caché
Les coûts cachés sont des coûts invisibles pour le système comptable (comptabilité générale, comptabilité analytique, contrôle budgétaire). Malgré cela, ils peuvent réduire significativement la performance d'une entreprise. Ils sont liés à des dysfonctionnements au sein de
l'entreprise.
Cinq dysfonctionnements, à l'origine des coûts cachés
Ces dysfonctionnements peuvent être mesurés à l'aide de cinq indicateurs :
− l'absentéisme ;
− les accidents du travail ;
− la rotation du personnel (turn over) ;
− la non-qualité des produits ;
− l'écart de productivité directe.
Ces dysfonctionnements engendrent des coûts répartis en cinq catégories. Certains sont
des coûts historiques (réalisés même s'ils sont invisibles), d'autres sont des coûts d'opportunité, c'est-à-dire des manques à gagner. Voici les cinq catégories de coûts cachés, avec des
exemples :
− les sursalaires : salaires versés à un salarié absent ou majoration de salaire liée à l'embauche
d'un remplaçant ;
− les surconsommations : dépenses (télécommunications, etc.) engagées pour réguler l'absence ;
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