Les Carrés DCG 7 - Exercices corrigés - Management - 3e - 126

*G 124 Les Carrés 2 ♦ du dCg 7 - exerCiCes de management À l'éclairage de cette étude, pensez-vous que la prime d'intéressement est une bonne stratégie pour motiver le personnel hospitalier ? Il apparaît dans cette étude que la prime d'intéressement ne peut être le seul outil mis en place pour motiver le personnel hospitalier. En effet, pour le CHRRHM, l'apport de la prime d'intéressement sur la motivation reste faible et il est moyen pour le GOB. Comment la MBL peut-elle faire face à aux difficultés rencontrées ? L'hôpital doit faire face actuellement à une « insuffisance de l'effectif du personnel » et à « une augmentation des charges de travail », ce qui explique que le personnel ait des aspirations autres qu'uniquement financières. C'est pourquoi la MBL se propose de mettre en place un ensemble de mesures, qui supposent la mise en place d'un « leadership », pour assurer satisfaction et motivation au personnel hospitalier. Pour compenser le faible niveau de rémunération (facteur hygiène de Herzberg), le but est d'augmenter la performance du personnel et atteindre les objectifs fixés, tout en améliorant les conditions de travail et la vie courante du personnel grâce à une meilleure efficacité de l'encadrement (leadership). Pour cela, il faut instaurer le changement, définir les éléments à prendre en considération et mettre en œuvre des actions. Selon la MBL, la motivation se construit par l'action du leadership avec pour base la transparence et l'engagement de la direction, puis en développant l'implication du personnel afin de mieux résister au stress en vu d'une meilleure collaboration pour améliorer les performances communes. Cependant le changement peut causer certaines perturbations et, selon Bennis, seul un leader peut accepter le chaos et l'incohérence, cerner les problèmes et trouver des solutions originales et innovantes. À l'inverse, le gestionnaire recherche la stabilité et s'efforce d'éviter les problèmes et de les résoudre au plus vite, même si c'est superficiellement. Cependant, pour que le projet de la MBL aboutisse, il semble indispensable que le personnel hospitalier prenne part aux démarches. C'est notamment ce que développe Likert en démontrant la nécessité de la participation des salariés à la prise de décision. Il distingue ainsi quatre styles de commandement : - autoritaire : sans consultation des subordonnées, la motivation se fait par un jeu de crainte et de sanction ; - paternaliste : faible décentralisation des décisions, la motivation se fait par l'alternance de menaces et récompenses ; - consultatif : consultation des subordonnées pour avis seulement ; - participatif : les subordonnées participent véritablement à la prise de décision, la coopération est forte avec une bonne circulation de l'information. Ce mode de commandement est le plus efficace au sens de Likert. De par les propositions suivantes de la MBL : collaboration dans les réalisations, engagement du personnel, partage des objectifs et des moyens, le mode de commandement se veut participatif.

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