Les Carrés DCG 13 - Relations professionnelles - 3e - 133

FICHE 30  50 questions pour contrôler vos connaissances 26. Quel est le moyen de communication écrite qui est le plus utilisé dans une entreprise ? Le courriel, qui permet la communication formelle ou informelle, descendante, horizontale ou ascendante, l'envoi de copie à un destinataire connu ou anonyme, l'envoi simultané de pièces jointes, etc. 27. Quels sont les supports de communication institutionnelle écrite utilisés par les entreprises ? Le dossier de presse : destiné à des journalistes afin de leur servir de document de travail, avec page de titre, page de sommaire et fiches par sujet traité (texte et illustrations par tableaux, schémas, photos...). La brochure : document de quelques pages ou feuillets donnant les informations essentielles sur un thème ou l'entreprise. Elle doit permettre au récepteur de contacter l'émetteur (adresse site, adresse électronique, procédure de demande de renseignement). 28. Similitudes et différences entre procès-verbal et compte rendu synthétique. Procès-verbal et compte rendu présentent le déroulement d'une séance, d'une réunion. Ils sont destinés aux membres présents ou non pendant la réunion. Le procès-verbal est un compte rendu analytique : le déroulement est rapporté de manière chronologique et la plus précise possible (qui à dit quoi à qui). Il est plus rigoureux que le compte rendu synthétique. Le compte rendu synthétique est un résumé, le plus souvent thématique, de la réunion sans citation systématique des intervenants. 29. Similitudes et différences entre rapport et note de synthèse. Rapport et note de synthèse sont des documents internes, rédigés par des subalternes et circulent donc de manière ascendante. Le rapport est un outil d'aide à la décision pour son destinataire. Il rend compte du résultat d'une étude et se conclut par un avis motivé, par des propositions d'améliorations, par le signalement de risques ou d'opportunités... La note de synthèse servira à son destinataire pour faire le point sur une question donnée. Ce n'est pas un simple condensé de textes : l'auteur doit adopter son propre plan et une forme permettant au destinataire de rapidement repérer ce qui l'intéresse. 30. Nom des formats vertical/horizontal d'une feuille. Portrait / Paysage 31. Qu'est-ce que l'interligne dans un document écrit ? C'est l'espacement entre 2 lignes d'écritures (« simple » pour une lettre ou « double » dans un rapport de stage). 32. Comment mettre en valeur un mot, un paragraphe dans un texte ? La mise en valeur peut s'obtenir : - par la variation des paramètres définissant les caractères employés : police (Times New Roman, Verdana, Courier, Arial), corps (« casse » ou « taille »), tracé (ou orientation : caractères romains ou italiques), épaisseur (maigre ou gras) ; - par le soulignement simple ou double ; 131

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