Figure 27 : Planification des actions du PSC Janvier Février Mars ... Actions de conquête Actions de fidélisation Actions mixtes Actions de communication Actions de force de vente - Enfin, il faut identifier les moyens qui vont être engagés, les responsabilités et les acteurs concernés par les actions. Figure 28 : Moyens des actions du PSC Responsable Actions de conquête Actions de fidélisation Actions mixtes Actions de communication - 38 Actions de force de vente - Avec qui Budget (RH - €) Date d'engagement