Plan de cours Section 4 La programmation des investissements 1 Le budget des investissements et son financement 2 Le plan de financement PARTIE 3 Les tableaux de bord et le pilotage de la performance Chapitre 8 Les indicateurs et les tableaux de bord Section 1 Les types de tableaux de bord 1 Définition de la notion de tableau de bord 2 Le contenu des tableaux de bord Section 2 La mise en œuvre des tableaux de bord 1 La notion d'indicateur 2 Le processus de déploiement Chapitre 9 La gestion de la qualité et de la valeur Section 1 La gestion des processus 1 La notion de processus A - Qu'est- ce qu'un processus ? B - La cartographie des processus 2 Les dysfonctionnements et les opérations critiques A - Les dysfonctionnements organisationnels 1) Définition 2) Un objectif partagé avec le contrôle interne B - Les opérations critiques et les goulots d'étranglement 1) La notion de goulot d'étranglement 2) La démarche d'optimisation 3) Desserrer la contrainte d'un goulet d'étranglement 3 Le lean management A - Le principe du lean management B - Les sept types de mudas C - Une démarche élargie 177 177 177 179 182 183 186 189 189 189 189 190 191 191 192 192 192 192 193 193 194 194 194 195 172 172 173