Les Carrés Rouge - L'essentiel du droit de la consommation 2017-2018 - 2e - 48

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L'ESSENTIEL

DU

DROIT

DE LA CONSOMMATION

■ Le renvoi aux pratiques commerciales déloyales trompeuses
Envisageons dans quelles circonstances une publicité peut basculer dans les pratiques déloyales
trompeuses et comment s'analyse le caractère trompeur d'un slogan publicitaire.

a) La notion de publicité trompeuse
Selon l'article L. 121-2 du Code de la consommation, une pratique commerciale est trompeuse
lorsqu'elle « crée une confusion avec un autre bien ou service, une marque, un nom commercial,
ou un autre signe distinctif d'un concurrent » ou « repose sur des allégations, indications ou
présentations fausses ou de nature à induire en erreur (...) », ou bien encore « lorsque la
personne pour le compte de laquelle elle est mise en œuvre n'est pas clairement identifiable ».
Une publicité trompeuse peut donc être caractérisée tout particulièrement dans deux hypothèses :
- soit l'annonce est fausse, car elle comporte une indication inexacte - telle l'étiquette proclamant « pâtisserie pur beurre » alors qu'il n'est en rien ;
- soit elle est de nature à induire en erreur, car elle est susceptible, par sa formulation ou son
silence, de suggérer autre chose que ce qui est dit ou indiqué. Tel est le cas :
* d'un emballage d'une boisson à base de composants artificiels correctement mentionnés dans
la liste des ingrédients, mais comportant une photographie ou un dessin de fruits frais
pouvant faire croire au consommateur qu'il s'agit d'une boisson naturelle,
* de l'affichage d'un prix attractif sur le site d'une compagnie aérienne ne mentionnant pas les
taxes et redevances diverses qui s'ajoutent au prix définitif.

b) L'appréciation du caractère trompeur du message
Le caractère déloyal, et donc trompeur, d'une publicité s'apprécie objectivement au regard du
consommateur moyen normalement informé et raisonnablement attentif et avisé (art. L. 121-1).
Pour cette raison, sont autorisées :
- les publicités superlatives, comme le slogan des années 1980 pour la lessive Omo qui « lave
plus blanc que blanc » (!) ;
- les publicités humoristiques - farfelues, voire grotesques - dans lesquelles, par exemple, un
client ballot demande un produit que tout consommateur ordinaire sait ne pas être commercialisé, telle la voiture « Golfinelle » de la marque Volkswagen... Tant que l'humour ou la caricature
n'engendre pas de confusion ou d'erreur, le procédé est licite.
Pour des consommateurs « vulnérables » cependant, le juge mènera une analyse in concreto au
regard de la catégorie de ces consommateurs fragilisés - enfants ou seniors par exemple -,
souvent moins avisés et plus crédules que le lecteur ou le téléspectateur moyen.



Table des matières de la publication Les Carrés Rouge - L'essentiel du droit de la consommation 2017-2018 - 2e

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