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Chapitre 1 * Quelques idées reçues sur les réseaux sociaux
Or, peu d'espaces peuvent se targuer d'échapper aux changements qu'impliquent les réseaux sociaux. Ces bouleversements, qui amènent de l'horizontalité et modifient notre rapport au temps, représentent une chance pour
dépoussiérer les institutions, où certaines méthodes de travail reposent encore
sur des chaînes hiérarchiques ou des circuits de validation obsolètes et souvent
trop nombreux11.
Jeunes ou âgées, si des personnalités de premier plan investissent les réseaux
sociaux, ce n'est pas par hasard. On peut raisonnablement supposer qu'il s'agit
de décisions réfléchies. À travers leurs comptes, elles espèrent donner de la
visibilité à leurs messages en touchant des cibles au-delà de leurs audiences
traditionnelles.
VII. « Les internautes sont malveillants »
Dans « la vie réelle » comme sur Internet, un usager mécontent s'exprime
davantage qu'un usager satisfait. C'est ce qui explique l'impression de lire
beaucoup de réactions négatives sur les réseaux sociaux. D'autre part, des
communautés très structurées et très bruyantes (on parle notamment de la
fachosphère12) savent s'organiser pour occuper le terrain et parfois harceler
virtuellement des comptes publics ou des utilisateurs. Ce phénomène a même
un nom, c'est l'« astroturfing ». L'astroturfing désigne le fait de donner l'impression d'un phénomène de masse qui émerge sur Internet, en réalité créé de
toutes pièces pour influencer l'opinion publique13. Cet effet de loupe ne doit
pas décourager institutions et élus d'investir les réseaux sociaux. Au contraire,
c'est un nouvel argument militant pour les y encourager : il n'est pas souhaitable que cet espace de conversations soit abandonné à des communautés
malveillantes et agressives.
Les internautes ne sont pas spécialement malveillants, ils représentent la diver-sité des Français ! En 2016, la France compte 45,7 millions d'internautes de
15 ans et plus, soit 87,7 % de la population. 41,7 millions d'internautes, soit
4 Français sur 5 (80,1 %) se rendent chaque mois sur au moins un réseau social.
Ils sont 26,5 millions à s'y connecter chaque jour14.
11 Dans L'enfer de Bercy, Axelle Lemaire, ministre du numérique témoigne des circuits « infernaux » des notes au sein du ministère.
12 La Fachosphère. Comment l'extrême droite remporte la bataille du Net, Dominique Albertini
et David Doucet, Flammarion, 2016.
13 Définition issue de l'article des Inrockuptibles de 2017.
14 L'Année Internet 2016 : Le Mobile, l'expérience enrichie, Médiamétrie, 23 février 2017.
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