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Chapitre 3
Mettre en place une stratégie
de présence sur
les réseaux sociaux
On peut distinguer six étapes dans la création d'une stratégie de présence sur
les réseaux sociaux. Dans l'idéal, un certain nombre de questions doivent être
posées préalablement à la création d'un compte, mais il n'est jamais trop tard
pour s'interroger et réviser sa stratégie.

I. Dresser un état des lieux de l'existant
Les réseaux sociaux s'inscrivent dans un écosystème plus large, celui de votre
présence sur le web. Bien souvent, vous penserez partir de rien, mais c'est
en fait rarement le cas ; il existe, par exemple, un site internet, une lettre
d'information. Des agents utilisent déjà parfois les réseaux sociaux en leur nom
personnel et affichent publiquement leurs fonctions au sein de l'institution. Ces
différentes voix représentent autant de matière à disposition pour alimenter
vos comptes. Photos, articles rédigés pour le web, blog, vidéos : tous ces
contenus pourront orienter la ligne éditoriale de votre présence en ligne.
L'existant, c'est également les ressources humaines : des agents souhaitent-ils
prendre part à l'animation des réseaux sociaux ? L'envie est-elle déjà là ? Outre
la volonté, l'animation d'un compte exige d'y consacrer du temps régulièrement. Êtes-vous à même de tenir cette régularité sur le long terme ? Pensez
également à prendre en compte, au moment de ce diagnostic préliminaire, les
contraintes liées à votre environnement de travail. Il est, par exemple, important de se poser assez tôt la question du matériel : disposez-vous d'un smartphone doté d'une connexion Internet et d'un appareil photo de qualité pour
assurer la couverture d'événements en direct ?

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