Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re - 34

Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique

sons de campagnes de communication, jeux-concours, partage de publications
d'usagers ou de partenaires institutionnels, infographies ou vidéographies
créées exclusivement pour les réseaux sociaux, etc.
Question subsidiaire, celle du ton que vous allez employer. Sur les réseaux
sociaux, on peut adopter un ton plus décontracté que sur d'autres supports de
communication. Pas question, en effet, d'imiter le ton des notes administratives internes. Il ne s'agit pour autant pas d'adopter un langage SMS, il vous
faudra trouver le juste équilibre, l'essentiel étant que le ton que vous avez
choisi soit constant d'une publication à l'autre et qu'il reflète votre stratégie
La charte éditoriale sera l'occasion d'annoncer la politique de modération et
les délais de réponse aux questions posées par les internautes (cf. chapitre 5 ,
p. 43). Vous pourrez également entrer dans le détail et préciser, par exemple,
le raccourcisseur d'URL utilisé (cf. chapitre 8 , p. 63), encadrer l'usage des emojis et smileys. Enfin, pensez à ce stade à définir une politique explicite sur les
échanges de visibilité (retweets, mentions, partages) entre le compte institutionnel et ceux des satellites de l'institution, des partenaires, des agents ou
des élus.
La charte éditoriale est garante d'une ligne éditoriale harmonieuse. Il est
recommandé de la coucher sur papier et de la partager avec vos collègues,
voire de l'afficher. C'est ce document qui donne une ligne de conduite aux
agents et définit le cadre au sein duquel ils s'exprimeront lorsqu'ils seront
amenés à publier sur les réseaux sociaux. Il vous aidera d'ailleurs à rédiger
votre « bio », c'est-à-dire les quelques mots de présentation qu'il vous faudra
compléter sur chaque réseau social.
Focus : quelques exemples de bio
Le compte du ministère en charge de la jeunesse affichait1 une bio en forme de profession de foi,
«  Une politique pour les jeunes, avec les jeunes ». La communauté urbaine Caennaise présente
clairement l'offre éditoriale de son compte et fait le lien avec le politique : « Le compte officiel de
la Communauté urbaine Caennaise présidée par @joelbruneau. Infos pratiques, actus, agenda...
#Caenlamer #Normandie #Calvados #Caen »
Le Département du Nord a choisi d'ajouter une pointe d'humour : « Suivez-nous pour ne pas perdre
le #Nord ! Actus, initiatives, événements..., tout comme la ville de Guérande qui met en avant son
identité historique mais aussi le dynamisme du territoire « Guérande est connue pour son magnifique
patrimoine architectural et naturel. Mais c'est également une commune dynamique qui tweete ! Compte officiel ».

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Table des matières de la publication Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re

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