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Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique
III. Rendre compte de son action
Les réseaux sociaux sont des médias tout à fait appropriés pour faire de la
pédagogie sur le quotidien d'un élu. Twitter se prête particulièrement bien
à la prise de notes, à une narration en temps réel. On pourrait, par exemple,
imaginer un dispositif éphémère qui consisterait à raconter une semaine dans
la vie d'un élu. Ce dernier témoignerait à la première personne de son quotidien entre rencontres, travail de dossier, etc. en utilisant un hashtag spécifique
(#UneSemaineAvec, par exemple).
Le Premier ministre indien tire un excellent parti de Twitter, où il partage les
temps forts de son quotidien. Il illustre, par exemple, ses rencontres de haut
niveau par des photos et en remerciant systématiquement ses invités publiquement. C'est une bonne façon de prolonger la rencontre et de caresser dans
le sens du poil son interlocuteur.
IV. Faire participer sa communauté
Nous l'avons dit, les réseaux sociaux ne peuvent plus être le lieu exclusif d'une
communication descendante. Afin de nouer ce lien complice avec ses abonnés,
il est primordial de les associer à l'animation de votre compte : en appelant
régulièrement les internautes à témoigner, en leur posant des questions, en
sollicitant leur avis sur un projet, etc.
Plusieurs villes proposent, par exemple, de publier régulièrement des photos
envoyées par les internautes. Ce rendez-vous est l'occasion de dévoiler un
point de vue subjectif sur la ville. Il valorise son auteur et offre une publication
régulière à la page.
La participation peut aussi passer par le recours aux sondages Twitter, qui
offrent la possibilité de poser des questions aux internautes à travers un quiz.
Ainsi, pendant la journée mondiale de la francophonie, le compte arabophone
du ministère des Affaires étrangères proposait un quiz, dans lequel il fallait
trouver, parmi une série de mot en arabe, celui qui puisait ses racines dans la
langue française2.
2 twitter.com/francediplo_ar
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http://www.twitter.com/francediplo_ar
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