Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re - 49
Chapitre 5 * Interagir avec ses communautés
V. Rédiger une charte d'utilisation de sa page
Afin d'offrir un espace de dialogue et d'échanges respectueux, il est utile de
rédiger et de publier une charte rassemblant les conditions générales d'utilisation de votre page. Ainsi, vous vous protégez en cas de litige. Il en existe
plusieurs accessibles au public, qui peuvent servir de modèle, par exemple,
celle du ministère des Affaires étrangères disponible sur l'onglet dédié sur
facebook.com/France.diplomatie.
Focus : ce qui doit figurer dans une charte de modération
C'est un rappel de la loi. Vous pouvez en outre mentionner que le savoir-vivre et la politesse sont de rigueur, signaler que les commentaires font l'objet d'une modération
a posteriori, c'est-à-dire après leur publication, et préciser qu'en tant que propriétaire de la page,
vous vous réservez le droit de modérer tous les commentaires qui ne respecteraient pas les règles
énoncées dans cette charte ainsi que les dispositions légales. Voici quelques éléments à préciser dans
le cadre d'une charte de modération :
- intégrer une précision sur le langage : il doit être compréhensible par tous ;
- ne pas publier plusieurs fois le même commentaire ;
- ne pas avoir de discussion hors sujet ou à caractère privé ;
- ne pas faire d'annonces commerciales ;
- ne pas insérer de liens inappropriés ;
- respecter la loi : pas de diffusion de copie de photos et d'images, de harcèlement, de fraude, de
trafics prohibés, de diffamation, de discrimination raciale, d'incitation à la violence ou à la haine.
Pensez également à ajouter un lien vers « la déclaration des droits et obligations de Facebook » et
rappeler qu'elle s'applique à tous les utilisateurs de Facebook.
Précisez les conséquences des faits énoncés ci-dessus et si besoin une échelle des sanctions : la suppression du commentaire et/ou le bannissement définitif de l'utilisateur en cas de récidive.
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