Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re - 62
Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique
d'e-réputation. Tweetdeck vous permet également d'ajouter tous les tweets
publiés par les membres d'une liste existante (cf. supra). Il devient possible
d'ajouter les élus d'une collectivité territoriale dans une liste et de suivre en
temps réel ce qu'ils tweetent. Vous ne passerez donc pas à côté d'un tweet important, utile à retweeter, et suivrez en direct les publications des élus pendant
un Conseil municipal.
Un des grands avantages de Tweetdeck est sa mise à jour automatique. Ainsi,
vous n'avez plus à rafraîchir votre page ou à cliquer pour voir les tweets les plus
récents. Nombre de professionnels de la communication numérique travaillent
ainsi sur deux écrans, dont l'un est en permanence branché à Tweetdeck.
Il existe de nombreux outils payants qui permettent d'aller plus loin dans
sa veille et notamment de traiter des volumes de données importants, dont
Visibrain, un outil spécialiste de Twitter, utilisé par le Service d'Information
du Gouvernement et plusieurs collectivités françaises. Synthesio, Talkwalker,
Linkfluence ou encore Brandwatch proposent des tableaux de bord généraux
qui sourcent tout le web (réseaux sociaux, forums, blog, site d'actualité, etc.)
Google alert, Alerti et Mention proposent aussi des systèmes d'alerte. Ces
outils permettent d'envoyer des e-mails ou des SMS en cas d'activité anormale
sur un mot-clé. Plusieurs articles de blog présentent ces différentes solutions,
pensez à consulter ces comparatifs directement en ligne.
Focus : la veille au service d'un élu
Dans la plupart des cas, les élus apprécient d'avoir un retour direct de la part des internautes sur
leurs prises de position ou de parole. Plusieurs cabinets proposent, par exemple, à leur ministre une
synthèse quotidienne de ce qui est dit d'eux sur les réseaux sociaux. Cette synthèse peut prendre la
forme d'un document rassemblant en premier lieu les cinq tweets les plus populaires mentionnant le
nom de l'élu, puis quelques verbatim de tweets et commentaires publiés sur Facebook ou Instagram,
rassemblés par thématiques.
Des préconisations d'action peuvent également conclure le document : des propositions de tweets
en réponse à certaines interpellations, des prises de parole pour couper court à une rumeur ou pour
corriger un message.
Cette synthèse pourra être diffusée à un rythme régulier ou ponctuellement selon la densité de
l'actualité et la demande de l'élu qu'elle concerne.
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Table des matières de la publication Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re
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