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Pertes directes :
- Collaborateurs frustrés pas reconnus, peu impliqués et peu
motivés ;
- Augmentation de la durée des pauses, des absences et des
arrêts maladies ;
- Pas d'envie de donner du temps, de faire le petit plus pour
l'entreprise ;
- Production globale plus lente et de moins bonne qualité.

Pertes indirectes :
- Baisse insidieuse de la qualité des produits et services ;
- Davantage d'arrêts de la chaîne de production moins bien entretenue ;
- Mauvais bouche à oreille et réduction des prescriptions de client ;
- Les clients ressentent la mauvaise ambiance. C'est un signe
inquiétant.

Et du point de vue des clients : si les collaborateurs sont aimables
et souriants, c'est qu'ils sont heureux. S'ils sont heureux, c'est qu'ils
sont bien payés. S'ils sont bien payés, c'est le signe que l'entreprise
marche bien et si l'entreprise marche bien, c'est la preuve que les
produits sont bons. Évident, non ?
Si les salariés sont souriants et serviables, c'est le premier signal que
les produits sont bons.

« Un des plus grands services qu'un homme puisse rendre à un
autre, est de l'aider à prendre une décision intelligente. »
Frank BETTGER

EXEMPLE DE PRÉSENTATION DU PRIX
En utilisant la méthode des coûts cachés appliquée à une formation à
la vente. Précisément, le consultant valorise les pertes et le manque
à gagner.
Le consultant : Vous trouvez que la formation est chère ? Je vous propose d'évaluer ensemble la perte en temps, en argent et du manque à
gagner de l'absence de formation. Combien de temps vos 10 commerciaux consacrent-ils à la prospection chaque jour ?
Le chef d'entreprise : 2 heures chaque jour.
Le consultant : Avec quelles retombées ?

Le chef d'entreprise : Actuellement pour l'équipe, on sort 5 nouveaux
rendez-vous de prospection par semaine et on en signe une sur cinq
en moyenne.
Le consultant : Bien, et quel est le coût charge comprise d'une heure
de commercial ?

Présenter son prix

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