En Poche - Techniques de vente - 5e - 7
Pour ceux qui la pratiquent, c'est un métier noble que l'on choisit
avant tout par goût du contact humain. En pratiquant, on apprend à
se connaître, à se dépasser.
Ce métier si passionnant est habité par un paradoxe. D'apparence, le
vendeur est fier, sûr de lui, il a réponse à tout. Alors qu'à l'intérieur, il
se sent fragile, sensible, en remise en cause permanente car chaque
vente est unique, imprévisible et hasardeuse.
La vente est :
La vente n'est pas :
* un art difficile ;
* du baratin ;
* un jeu de psychologie ;
* de l'improvisation ;
* une mission noble
* de l'escroquerie.
LES DIFFÉRENTS TYPES DE VENTE
La boulangère est une vendeuse. L'ingénieur d'affaires en charge de
négocier une usine clé en mains est un vendeur. Trouver un emploi,
c'est se vendre (ou plutôt, vendre ses services, son savoir-faire). On
vend son projet à son équipe. On vend à son mari l'idée de regarder
autre chose que le match de foot, pour une fois. Bref, nous sommes
tous vendeurs et nous vendons chaque jour.
Il existe LA vente et il existe les ventes spécifiques, on peut parler de :
- vente en porte à porte ;
- vente par réunion ;
- vente à domicile ;
- vente en magasin ;
- vente au téléphone ;
- vente relationnelle ;
- vente à l'industrie ;
- vente de service ;
- vente d'affaires ;
- vente de solutions complexes ;
- vente BtoB ;
- vente à cycle long ;
- vente one shot...
On peut également rencontrer des appellations du type après-vente,
avant-vente, support vente. On trouve également des termes comme
vente forcée ou vente persuasive, vente conseil, se vendre. Le sujet
est vaste : plan de vente, outils de vente, les 8 étapes de la vente,
cycle de vente, force de vente...
D'une façon générale, pour qui veut pratiquer le métier avec intelligence, on cherchera à fidéliser son client et à développer des
relations à long terme. Prendre une commande, si c'est la dernière,
autant s'abstenir.
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