En Poche - Techniques de vente - 5e - 8

LES QUALITÉS DU VENDEUR
Les qualités du vendeur sont nombreuses. Il faut :
- connaître parfaitement ses produits, son secteur, ses clients,
ses concurrents, son entreprise. En clair, il faut en permanence
s'informer et être à jour ;
- être intelligent et devoir précisément comprendre le besoin du
client et sa psychologie, sa corde sensible ;
- avoir un tempérament de gagneur, être capable de digérer les
échecs, de se remettre en cause, avoir envie de s'améliorer en
permanence ;
- être créatif, être capable d'imaginer des solutions sur mesure,
personnalisées pour chaque acheteur ;
- être accrocheur et persévérant pour réussir, ne pas se décourager. Avoir une hygiène de vie, être au top de sa forme ;
- avoir confiance en ses qualités tout en restant humble. Savoir
se ranger au second plan et valoriser son interlocuteur ;
- être organisé pour savoir quand relancer ou visiter qui. Le
résultat passe par le bon message à la bonne personne au bon
moment.
Avantage de la position, la vente est un métier valorisant, on y gagne
bien sa vie. On n'est pas enfermé toute la journée dans un bureau. On
rencontre chaque jour des gens nouveaux, des situations inattendues.
La vente, c'est l'action, c'est l'anti-routine. Un ami disait « c'est le seul
métier à risque dont on ne meurt jamais ».

« Chacun sait que dans le train de l'entreprise, le vendeur est la
locomotive. »
Winston Churchill
Les métiers commerciaux sont la filière royale pour progresser dans
l'entreprise. On est au carrefour entre son entreprise, les concurrents
et les clients. On comprend comment marche le Business. La profession est largement ouverte aux femmes. Elles y réussissent brillamment. Globalement, elles sont réputées plus sérieuses et plus rigoureuses que les hommes. La capacité de séduction est également un
atout.

Bien vendre est un art. Au plus haut niveau, on peut parler d'un art
martial verbal. Il existe des règles, des techniques, des méthodes. Il
faut s'entraîner sans arrêt pour chercher à tendre vers l'excellence
que l'on n'atteint jamais. Chaque vente est une remise en cause.
La moindre erreur peut être sanctionnée. Il faut être conscient de sa
force et avoir confiance en soi. Pour autant, il faut rester humble. Les
samouraïs disent : « Celui qui pense qu'il a gagné, a déjà perdu »
(extrait du Bushido).
Vendre, cela consiste à céder des produits qui ne reviendront pas
à des clients qui reviendront.
Qu'est-ce que la vente ?

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