Le comportement de l'individu 11 Pour comprendre l'individu au travail, il est nécessaire de s'intéresser aux approches psychologiques. Le comportement de l'individu est ainsi conditionné par des facteurs personnels et par le phénomène de motivation. LES FACTEURS PERSONNELS La personnalité La personnalité présente une certaine stabilité et se définit comme la représentation cohérente et stable du monde qui caractérise chaque individu et qui lui est propre. La personnalité d'un individu dépend : - de sa culture (normes et valeurs de référence) ; - de son entourage familial ; - de son appartenance à un ou plusieurs groupes (amis, collègues, club) ; - des expériences vécues ; - de facteurs psychiques et physiques héréditaires. On distingue traditionnellement quatre grandes dichotomies de personnalité : - introversion / extraversion ; - autonomie / soumission ; - stabilité / instabilité ; - logique / affectif. L'identité L'identité constitue le corollaire de la notion de personnalité ; toutefois, elle se définit comme la manière dont l'individu se perçoit, alors que la personnalité définit la manière dont l'individu est perçu de l'extérieur. L'identité se construit et se transforme tout au long de l'histoire de l'individu. L'attitude L'attitude se définit comme une prédisposition à agir, découlant de la personnalité et de l'identité de l'individu. Elle revêt trois dimensions interdépendantes : - une dimension cognitive (raisonnement) ; - une dimension affective (émotion) ; - une dimension conative (action). L'attitude remplit quatre fonctions essentielles : Connaissance Expression des valeurs ATTITUDE Défense de soi Ajustement social Le comportement Le comportement se définit comme un ensemble de réactions objectivement observables. Le comportement d'un individu découle de : - facteurs personnels (personnalité, identité, attitude) ; - facteurs situationnels (réaction au contexte et à l'environnement). 28