Sommaire 1 Définitions du management........................................... 4 2 Théories et auteurs fondamentaux................................ 6 3 Micro, méso et macro-environnement........................... 10 4 Les fonctions dans l'organisation.................................. 12 5 La notion de structure................................................... 14 6 Le pouvoir et la gouvernance........................................ 17 7 Le système d'information (SI)....................................... 21 8 Les TIC dans l'organisation.......................................... 22 9 La stratégie : diagnostic................................................ 23 10 La stratégie : mise en œuvre....................................... 25 11 Le comportement de l'individu..................................... 28 12 Le comportement de groupe........................................ 32 13 La conduite du changement......................................... 36 14 La gestion des conflits et des crises............................ 39 15 Le contrôle dans l'organisation..................................... 41 16 La communication interne............................................ 42 17 La communication externe.......................................... 44 18 La qualité...................................................................... 45 19 des entreprises (RSE).................................................. 47 20 Éthique et responsabilité sociale Culture et diversité....................................................... 48