En Poche - Management - 8e - 8

- Elton Mayo (1880-1949) : ses travaux complètent ceux de Taylor en posant
comme conditions d'une plus grande productivité non seulement les conditions
matérielles et techniques de travail, mais aussi l'existence d'un climat social
favorable. Les éléments qui priment dans la relation de travail sont pour lui les
phénomènes affectifs et le besoin d'appartenance et d'estime.

- Abraham Harold Maslow (1908-1970) : ses travaux ont essentiellement
porté sur la question de la motivation. Son apport principal réside dans une
présentation hiérarchisée des besoins humains sous la forme d'une pyramide
à cinq niveaux : besoins physiologiques (1), besoin de sécurité (2), besoin
d'appartenance et d'amour (3), besoin d'estime (4), besoin de réalisation ou
d'accomplissement (5).
La recherche de la satisfaction de ces besoins se fait selon un ordre de priorité
(voir Fiche 11).

- Clayton Paul Alderfer (1940-2015) : dans le modèle ERG, Alderfer postule
que les besoins humains sont au nombre de trois : Existence (besoins matériels
et de sécurité), Relatedness (besoin de liens sociaux), Growth (besoin de se
développer).

- Frederick Irving Herzberg (1923-2000) : se distinguant de la vision pessimiste de Maslow et Alderfer (la source de la motivation est la non-satisfaction
des besoins), Herzberg propose, dans son modèle bifactoriel des satisfactions (voir Fiche 11), de distinguer les satisfacteurs (responsabilités, réussite,
intérêt de la tâche, etc.) et les dissatisfacteurs (réducteurs d'insatisfaction).
- Kurt Zadek Lewin (1890-1947) : Lewin a insisté sur l'importance de la dynamique de groupe. Il a également proposé une typologie des modes d'exercice
du leadership (voir Fiche 6).
- Rensis Lickert (1903-1981) : ses travaux, principalement axés sur les relations hiérarchiques, ont abouti à une typologie des systèmes de management
(voir Fiche 6).

	 	LA THÉORIE BÉHAVIORISTE (NÉO-RATIONALISTE)

L'approche béhavioriste rompt avec l'approche rationaliste des classiques
en relativisant le concept de rationalité et le critère de maximisation du profit
comme seul objectif de l'organisation.

- Herbert Alexander Simon (1916-2001) : son principal apport réside dans
l'approfondissement de la notion de rationalité ; il a mis en évidence que la rationalité des agents est nécessairement limitée et qu'il faut se satisfaire d'une
rationalité procédurale (voir Fiche 6).

- Richard Michael Cyert (1921-1998) et James Gardner March (né en
1928) : disciples de Simon, ils ont souhaité rendre opérationnels les concepts
mis en exergue par celui-ci. Pour eux, la prise de décision au sein de l'organisation repose sur quatre principes : quasi-résolution des conflits, élimination de
l'incertitude, recherche de la problématique, apprentissage (voir Fiche 6).

	 	LA VISION SYSTÉMIQUE

Dans la lignée de la théorie des systèmes développée par Karl Ludwig vonBertalanffy (1901-1972), cette approche considère l'organisation comme immergée dans son environnement et prend en compte toutes les interactions
possibles entre ces deux éléments. Ce qui prime dans l'analyse, c'est le but visé
par l'organisation et l'idée de changement permanent et irréversible.
- Frederick Edmund Emery (1925-1997) et Eric Trist (1909-1993) : l'organisation est pensée dans leurs réflexions comme un système ouvert, composé
d'un système technique et d'un système social, qu'il faut optimiser conjointement ; leur approche est connue sous le nom d'approche socio-technique.

Théories et auteurs fondamentaux
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