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*G106
Courriers d'entreprise - Formules et modèles types (lettres, e-mails et e-mailings)
c) Formules de conclusion : s'excuser de l'erreur ou de l'oubli (T107)
* Vous pouvez être
assuré(e)(s)
* Nous vous assurons
* Soyez assuré(e)(s)
* Soyez certain(e)(s)
* Soyez convaincu(e)(s)
* Je regrette que
* Je vous prie de m'excuser
de
* Veuillez m'excuser pour
* qu'à l'avenir, je veillerai à ce qu'un tel incident (oubli, erreur) ne se
reproduise plus.
* que je ferai désormais tout mon possible pour éliminer de telles erreurs
(tels oublis).
* qu'à l'avenir nous veillerons à ce qu'un tel incident (oubli, erreur) ne se
reproduise plus.
* que nous ferons désormais tout notre possible pour éliminer de telles
erreurs (tels oublis).
* cet
incident
* cet oubli
* cette
erreur
* Nous regrettons que
* Nous vous prions de nous
excuser de
* Nous vous adressons
toutes nos excuses pour
* Veuillez nous excuser pour
n Le client ou le fournisseur refuse la réclamation
a) Début de lettre et d'e-mail : accuser réception de la lettre ou de l'e-mail de
réclamation (T108)
* J'ai bien reçu
* J'accuse réception de
* Nous accusons réception de
* Nous avons bien reçu
* votre lettre
* votre demande
* votre réclamation
* votre e-mail
b) Développement : refuser la réclamation (T109)
* J'ai procédé
* à une
vérification de
nos écritures
* Nous avons
procédé
* Après
vérification de
mes écritures,
* Après
vérification de
nos écritures,
* j'ai constaté
que
* nous avons
constaté que
* qui m'a permis de
constater que
* qui nous a permis
de constater que
* afférent(e) à ...
* concernant...
* relative à ... / relatif à ...
* se rapportant à ...
* et souhaite qu'il (qu'elle) n'altère pas nos relations futures.
* et espère que cette solution vous donnera satisfaction.
* qui est dû (due) à des circonstances indépendantes de ma
volonté...
* et espère que cette solution vous donnera satisfaction.
qui est dû (due) à des circonstances indépendantes de ma
volonté
* qui est dû (due) à des circonstances indépendantes de
notre volonté...
* et souhaitons qu'il (qu'elle) n'altère pas nos relations
futures.
* et espérons que cette solution vous donnera satisfaction.
* ma facture ne comportait aucune erreur.
* je n'ai pas omis de vous déduire la
remise.
* notre facture ne comportait aucune
erreur.
* nous n'avons pas omis de vous déduire
la remise.
* ma facture ne comportait aucune erreur.
* je n'ai pas omis de vous déduire la remise.
* notre facture ne comportait aucune erreur.
* nous n'avons pas omis de vous déduire la remise.

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