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Courriers d'entreprise - Formules et modèles types (lettres, e-mails et e-mailings)
n Refus du report d'échéance (e-mail)
Madame, Monsieur,
Développement
Par votre lettre du 23 avril vous nous signalez qu'il vous sera impossible de
régler votre lettre de change à la date convenue.
Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas proroger
le paiement de votre facture.
En effet, nous avons pris des engagements qui ne nous permettent pas
d'accorder des facilités de paiement à nos clients.
Formule de
politesse
Nous regrettons de ne pouvoir vous donner satisfaction.
Cordialement,
Formule de
conclusion
Début
d'e-mail
n Désaccord sur le montant de la facture (lettre)
Madame, Monsieur,
Votre lettre du 3 mai dernier, comprenant l'envoi de notre relevé de
compte, nous est bien parvenue.
Développement
Or, il
était convenu, d'après notre correspondance, que vous nous
accorderiez un escompte de 2 %. Le prix aurait alors dû être de
16,04 euros au lieu de 8,02 euros.
Nous vous renvoyons donc, ce jour, le relevé de facture erroné afin que
vous soyez en mesure de le rectifier.
Formule de
politesse
Toutefois, nous joignons à cette lettre notre règlement, déduction faite
de l'escompte omis.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Formule de
conclusion
Début
de lettre
n Acceptation de l'erreur de facturation (lettre)
Madame, Monsieur,
Notre service comptable a pris connaissance de votre lettre du 3 mai
dernier relative à une erreur de facturation.
Développement
Après vérification de nos écritures, nous reconnaissons le bien-fondé de
votre réclamation et annulons notre facture n° ...
En conséquence, nous vous prions de trouver ci-jointe une nouvelle
facture.
Formule de
politesse
Veuillez nous excuser d'avoir, lors de l'établissement de la facture
précédente, omis de tenir compte de l'escompte de 2 %. Nous veillerons
désormais à ce que de telles omissions ne se reproduisent pas.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos sentiments
respectueux.
Formule de
conclusion
Début
de lettre
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