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La présentation
de l'e-mailing
Chapitre 10
Chapitre
3
L'e-mailing est devenu un canal plébiscité par les services de communication et marketing pour conquérir ou
fidéliser les clients. Rédiger un e-mailing performant est la clef pour qu'il soit lu et donc élargir sa clientèle. Vous
trouverez ci-joint de bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes e-mailing.
Les informations essentielles
de l'e-mail
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Le nom, l'adresse et le logo
La date et l'heure de réception
L'appellation
L'objet
L'accroche
Les astuces ou valeur ajoutée
La lisibilité
Call to action
Le preaheader ou aperçu
La signature
1 Les obligations juridiques de l'e-mailing
Selon la CNIL, la prospection commerciale par courriel est acceptée mais les destinataires doivent
d'abord en être informés. Ils doivent également y consentir préalablement s'il s'agit de particuliers
ou pouvoir s'y opposer s'il s'agit de professionnels. La publicité par courrier électronique est donc
une pratique acceptée par La CNIL à condition que les destinataires aient explicitement donné leur
consentement avant d'être démarchés.
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Il requiert, pour être valable, une
action positive et spécifique de la personne concernée (par exemple, une case à cocher dédiée
et qui ne soit pas pré-cochée). L'acceptation de conditions générales d'utilisation ne peut suffire.

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