Les Carrés Rouge - Courriers d'entreprise - Formules et modèles types (lettres, e-mails, e-mailings) - 8e - 28

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Courriers d'entreprise - Formules et modèles types (lettres, e-mails et e-mailings)
Toutefois, deux exceptions :
- si la personne prospectée est déjà cliente de l'entreprise et si la prospection concerne des produits
ou des services similaires fournis par la même entreprise.
- si la prospection n'est pas de nature commerciale (caritative par exemple).
Cependant, la prospection peut être fondée sur l'intérêt légitime de l'organisme. La personne
doit, au moment de la collecte de son adresse de messagerie, savoir que son adresse électronique
sera utilisée à des fins de prospection et pouvoir s'opposer à cette utilisation de manière simple
et gratuite.
La CNIL recommande que le consentement préalable ou le droit d'opposition soit recueilli par le
biais d'une case à cocher. Si l'utilisation d'une case pré-cochée est interdite en matière de recueil
du consentement, il est cependant recommandé d'utiliser une case décochée par défaut pour
permettre aux personnes de s'opposer.
J'accepte que mes informations soient utilisées pour de la prospection commerciale.
Par ailleurs, chaque message électronique doit obligatoirement préciser l'identité de l'annonceur
et proposer un moyen de s'opposer à la réception de nouvelles sollicitations (par exemple avec un
lien pour se désinscrire à la fin du message).
2 Les caractéristiques essentielles de l'e-mailing
1
Le nom, l'adresse
et le logo
Choisir le nom de son adresse e-mail doit toujours faire l'objet d'une attention
particulière. En effet, le nom doit apporter une valeur ajoutée à l'image
de votre entreprise.
L'adresse doit être immédiatement identifiable, surtout dans les campagnes
d'e-mailing. Il est intéressant de noter que le pourcentage de clics
d'un mail comprenant le nom d'une personne (p.ex. marie@dynamique.
com plutôt que info@dynamique.com) est supérieur à environ 10 à 15 %.
Reconnaître dès le premier coup d'œil l'expéditeur est une valeur ajoutée.
De plus, insérer, en haut de votre e-mail, une image (bannière) de votre
entreprise, une couleur avec le logo marque votre identité et développera
votre crédibilité.
Vous pensez que la lecture de votre nom est déterminante ! Peut-être
avez-vous des liens privilégiés avec quelques destinataires qui ont tendance
à ouvrir votre message dès l'apparition de votre nom. Mais n'oubliez pas
le principe de base : le nombre d'e-mailing reçu est en constante augmentation.
Le destinataire est donc obligé de faire un tri dans la lecture de ses
e-mails.
Attention ! Évitez les adresses e-mail noreply (noreply@votresite.com) impersonnelles
et qui inspirent la méfiance du destinataire.
2
La date et l'heure
et la fréquence d'envoi
La date et l'heure ne dépendent pas du rédacteur mais du moment où il
est envoyé et donc programmé : elles s'inscrivent automatiquement. C'est
pourquoi, il est essentiel de connaître le rythme des entreprises afin de
trouver le moment le plus adapté pour envoyer votre e-mailing.
Ajustez les heures et les fréquences d'envoi afin d'éviter de solliciter trop
souvent les lecteurs et de les importuner.
Par courtoisie, il est nécessaire de commencer votre e-mailing en disant tout
simplement « Bonjour » ou en choisissant par exemple une des formules
suivantes :
Cher client,
3
L'appellation
Bonjour Madame,
Bonjour Madame Alix,
Bonjour Pierre,
Cher Monsieur,
Chère cliente,
Bonjour Monsieur,
Bonjour Monsieur Alix,
Bonjour Corinne,
Chère Madame,
et n'oubliez pas de les faire suivre d'une virgule.

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