Les Carrés Rouge - Courriers d'entreprise - Formules et modèles types (lettres, e-mails, e-mailings) - 8e - 76

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Courriers d'entreprise - Formules et modèles types (lettres, e-mails et e-mailings)
n Retard de livraison (lettre de mise en demeure)
Madame, Monsieur,
Nous vous avons passé commande, le 30 juin dernier de 50 barrières
de fonte, par lettre référencée EO/AN/O42, livrables selon le calendrier
suivant :
- 15 barrières le 31 juillet ;
- 15 barrières, le 2 septembre ;
- le solde le 2 octobre.
Développement
Si les deux premières livraisons ont bien été mises à notre disposition dans
les délais convenus, nous ne sommes pas encore avisés de l'expédition des
20 barrières qui auraient dû nous parvenir au plus tard le 2 octobre et ce
malgré nos rappels du 4 et 15 octobre.
Ces barrières sont destinées à la construction du métro « Eole ».
Leur non-livraison ne nous permet pas d'achever les travaux pour le 20
novembre prochain, date fixée par le cahier de charges et à partir de
laquelle nous sera appliquée une pénalité par jour de retard.
D'autre part, il nous a fallu, pour fermer les fossés, utiliser des planches.
Celles-ci ne sont que des protections précaires et pourraient céder. Or,
tout accident pouvant survenir lors de travaux est à notre charge.
Dans ces conditions, nous sommes contraints de vous mettre en demeure
de nous livrer, dans les 48 heures de la réception de la présente lettre, le
solde de notre commande.
À défaut, nous nous verrons dans l'obligation d'obtenir une exécution
judiciaire.
Formule de
politesse
Nous devons en outre appeler expressément votre attention sur l'action en
recours que nous serions amenés à exercer contre vous, si, du fait de votre
retard, entraient en jeu les clauses de responsabilité et de pénalisation de
notre cahier des charges.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Début
de lettre
Formule de
conclusion
n Réponse à une réclamation de retard de livraison (lettre ou e-mail)
Madame, Monsieur,
Nous accusons réception de votre lettre du 3 novembre relative à la livraison
du solde de votre commande du 2 juin soit 20 barrières d'aluminium.
Développement
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et l'embarras dans
lequel vous met la non-réception de ces barrières.
Nous n'avons cependant à aucun moment perdu de vue notre engagement
de livraison qui aurait été tenu si des pannes répétées n'étaient venues à
plusieurs reprises, entre le 13 et 31 octobre, perturber notre production.
Nous avons mis tout en oeuvre pour combler le retard de notre fabrication.
Nos livraisons vont reprendre et nous vous donnons l'assurance que les 20
barrières qui nous restent à livrer seront à votre disposition le 8 novembre
au plus tard.
Formule de
politesse
Nous espérons que vous accepterez cet ultime délai et que la livraison vous
permettra d'achever vos travaux pour le 20 novembre et de respecter ainsi
vos engagements.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Formule de
conclusion
Début
de lettre
ou e-mail

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