Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 159
Les trois niveaux de communication sont :
- le verbal = le mot (structure et contenu du discours) ;
- le non verbal = le corps (posture, geste, mimique, respiration) ;
- le paraverbal = la voix (volume, timbre, débit et rythme).
Certains experts estiment que le sens des mots compte pour 7 % seulement, ce qui
donne la part belle au paraverbal et non verbal car l'intonation compterait pour 38 %
et la gestuelle pour 55 %.
2. Se positionner dans la relation
Votre positionnement va se faire en fonction de deux principaux facteurs :
--le contexte : négociation, prospection, gestion de conflit... ;
--et le but : acheter ou vendre à bon prix, trouver de nouveaux clients, résoudre le conflit...
Ils sont influencés par votre personnalité qui vous conduit à vous comporter d'une manière
unique et, il faut l'espérer, performante (n'oubliez pas que si ce que vous obtenez ne vous convient
pas, il faut changer !).
Il existe plusieurs types de positions que nous allons étudier maintenant. Chacune a ses avantages et ses inconvénients, et l'important est de les utiliser alternativement avec habileté et finesse
en fonction des circonstances, de la finalité recherchée et bien entendu de votre caractère.
Position haute et position basse
La position haute est généralement choisie pour engager et structurer l'action.
C'est la posture du chef d'entreprise qui dirige ses employés en fonction de la stratégie qu'il a
définie.
La position basse est prise par le subalterne qui exécute des directives ou applique un règlement.
Elle a donc son utilité dans le bon fonctionnement de l'entreprise mais sa rigidité est contre-productive dans le cadre d'un travail de création ou de réflexion supportant mal l'autorité et encore
plus l'autocratie.
Position d'égalité et position neutre
La position d'égal à égal est à privilégier dans toute démarche créative et réflexive mais elle doit
être correctement cadrée afin de stimuler la participation de tous.
157
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e
Table des matières de la publication Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 1
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 2
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 3
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 4
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 5
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 6
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 7
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 8
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 9
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 10
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 11
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 12
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 13
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 14
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 15
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 16
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 17
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 18
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 19
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 20
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 21
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 22
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 23
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 24
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 25
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 26
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 27
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 28
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 29
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 30
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 31
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 32
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 33
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 34
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 35
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 36
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 37
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 38
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 39
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 40
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 41
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 42
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 43
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 44
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 45
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 46
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 47
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 48
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 49
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 50
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 51
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 52
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 53
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 54
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 55
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 56
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 57
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 58
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 59
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 60
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 61
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 62
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 63
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 64
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 65
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 66
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 67
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 68
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 69
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 70
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 71
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 72
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 73
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 74
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 75
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 76
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 77
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 78
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 79
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 80
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 81
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 82
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 83
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 84
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 85
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 86
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 87
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 88
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 89
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 90
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 91
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 92
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 93
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 94
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 95
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 96
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 97
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 98
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 99
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 100
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 101
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 102
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 103
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 104
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 105
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 106
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 107
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 108
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 109
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 110
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 111
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 112
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 113
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 114
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 115
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 116
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 117
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 118
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 119
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 120
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 121
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 122
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 123
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 124
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 125
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 126
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 127
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 128
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 129
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 130
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 131
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 132
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 133
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 134
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 135
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 136
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 137
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 138
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 139
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 140
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 141
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 142
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 143
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 144
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 145
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 146
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 147
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 148
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 149
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 150
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 151
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 152
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 153
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 154
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 155
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 156
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 157
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 158
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 159
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 160
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 161
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 162
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 163
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 164
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 165
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 166
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 167
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 168
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 169
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 170
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 171
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 172
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 173
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 174
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 175
Hors collection - Réussir la création de sa petite entreprise - 2e - 176
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-20706-5
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-27736-5
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-27862-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-20035-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-22296-9
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-17682-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-17896-9
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-21737-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-09162-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-19122-7
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-17246-2
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-09159-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-13580-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-06982-3
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-10791-4
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-09241-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-09350-7
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-07632-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-07601-2
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-07447-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-07723-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-07375-2
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-06782-9
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-06853-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-06854-3
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-07237-3
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-06980-9
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-05410-2
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-06131-5
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-05270-2
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-05404-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-06048-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-03142-4
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-05250-4
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02068-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-04534-6
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-04506-3
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-03901-7
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-03031-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-01814-2
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-03032-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02998-8
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02568-3
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02994-0
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02588-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02303-0
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02386-3
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-01796-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-01813-5
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-02345-0
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/extrait_Jean-Luc-Sauron
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-01933-0
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-01521-9
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-00508-1
https://www.nxtbook.com/lextenso-editions/Gualino/978-2-297-00514-2
https://www.nxtbookmedia.com