b) Taille de l'échantillon c) Méthodes d'échantillonnage d) Format des questions e) Formulation des questions f) Ordre des questions ■ Recueil des données ■ Traitement des données ■ Contrôle des résultats 5 - Études qualitatives ■ Élaboration du plan d'étude ■ Recueil des données ■ Traitement des données ■ Contrôle des résultats PARTIE 2 Le comportement de l'acheteur Chapitre 5 - Le comportement du consommateur 1 - Facteurs explicatifs de l'achat ■ Facteurs individuels a) Caractéristiques sociodémographiques b) Ressources financières et temporelles c) Variables psychographiques d) Expérience, expertise et familiarité e) Caractéristiques psychologiques ■ Facteurs environnementaux 2 - Processus de prise de décision ■ Reconnaissance du besoin ■ Recherche d'informations 57 57 57 57 58 58 58 58 59 59 59 59 48 48 49 50 50 51 51 52 53 53 53 54 54 PLAN DE COURS