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L'ESSENTIEL DU MARKETING
Le marketing est alors conçu comme l'ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de
constater les besoins du consommateur dans une catégorie de produits ou de services et
d'adapter l'offre d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés.
Selon cette définition, le marketing est un état d'esprit qui impose de concevoir la stratégie de
l'entreprise en fonction des besoins des clients, destinataires de l'offre de l'entreprise.
Dans cette optique, c'est la demande qui crée l'offre. Le marketing a pour objectif de déterminer
les besoins des consommateurs afin de créer un produit ou un service parfaitement adapté à ces
besoins de sorte que le produit ou service se vende « tout seul ».
■ Marketing de l'échange
Enfin, une vision plus moderne tente la synthèse des deux définitions précédentes en mettant au
cœur du marketing l'idée d'échange. C'est la définition proposée par l'Association Française du
Marketing.
Le concept de marketing est alors une vision spécifique des échanges : ceux-ci doivent être équitables
et impliquer la création de valeur pour chacune des parties prenantes (individus, organisations,
institutions).
Cette définition repose sur la notion centrale de création de valeur partagée et durable. Dans cette
acception, le marketing durable est une démarche intégrant les enjeux environnementaux et
sociaux et créant de la valeur pour les parties prenantes sur le long terme. Le marketing devient
alors un moyen d'accompagner les consommateurs vers des pratiques de consommation plus
durables.
2 Principaux outils du marketing
Le marketing est un savoir-faire qui repose sur trois piliers : les études de marché, les concepts de
segmentation, de ciblage et de positionnement, et le marketing mix.

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