Chapitre 10 La communication Pour persuader les consommateurs d'acheter leurs produits, les entreprises usent de la communication marketing, qui est d'abord une bataille pour capter l'attention du consommateur avant même de faire passer un message et de faire en sorte qu'il soit mémorisé. 1 Introduction La communication marketing consiste à transmettre des messages à des cibles dans le but de modifier leurs attitudes et leurs comportements. Le schéma précédent permet d'identifier deux grandes fonctions de communication : - la communication commerciale qui a pour objectifs de faire connaître (objectif cognitif), faire aimer (objectif affectif) et faire acheter (objectif conatif) le produit ou la marque ;