G16 2 - Bonne réponse : r c Zoom's - ExErcicEs dE GEstion dEs rEssourcEs HumainEs La décentralisation consiste à confier aux responsables opérationnels (voire aux salariés) des tâches effectuées auparavant par la fonction Ressources Humaines, c'est-à-dire centralisées. L'externalisation (ou outsourcing) de la fonction RH consiste à confier à une organisation extérieure (cabinets ou entreprises spécialisés) des tâches auparavant effectuées dans l'entreprise. L'internalisation correspond au phénomène inverse. 3 - Bonnes réponses : a - 4 ; b - 3 ; c - 1 ; d - 1 ; e - 2 ; f - 2 4 - Bonne réponse : r d L'ESS (Employee Self Service ou libre service pour les salariés) est un outil de gestion intégré qui permet au salarié de gérer lui-même son dossier individuel. Un tel module permet de transférer une partie des tâches du service RH vers les opérationnels. 5 - Bonnes réponses : Toutes Tous les facteurs cités sont susceptibles d'influencer l'activité de la fonction RH. Certains facteurs sont internes à l'entreprise (budgets, dirigeant, structure, style de leadership), d'autres sont externes (fiscalité, chômage, inflation, changements démographiques).