Les Zoom's - Exercices avec corrigés détaillés - Gestion des ressources humaines - 14e - 164

G164
Zoom's - ExErcicEs dE GEstion dEs rEssourcEs HumainEs
C
ORRIGÉ
1 - Définition de la qualité de vie au travail et explicitation de sa démarche
La qualité de vie au travail est définie dans l'Accord National Interprofessionnel de juin
2013. Selon celui-ci, elle : « désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent
de concilier à la fois l'amélioration des conditions de travail pour les salariés et la
performance globale des entreprises ».
Sa dimension conciliatrice se fonde sur l'idée que les transformations et mutations contemporaines
des organisations sont l'occasion de favoriser conjointement la performance économique
et les conditions de travail. Le travail en lui-même, et non ses à-côtés, est perçu
comme un facteur de santé.
La notion de qualité de vie au travail est un des éléments constitutifs de la responsabilité
sociale des organisations. Plus précisément, toujours selon l'ANI de 2013, elle « renvoie à des
éléments multiples, relatifs en partie à chacun des salariés mais également étroitement liés à
des éléments objectifs qui structurent l'entreprise. Elle peut se concevoir comme un sentiment
de bien - être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l'ambiance, la
culture de l'entreprise, l'intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d'implication,
le degré d'autonomie et de responsabilisation, l'égalité, un droit à l'erreur accordé à chacun,
une reconnaissance et une valorisation du travail effectué. Ainsi conçue, la qualité de vie
au travail désigne et regroupe les dispositions récurrentes abordant notamment les modalités
de mises en œuvre de l'organisation du travail permettant de concilier les modalités de
l'amélioration des conditions de travail et de vie pour les salariés et la performance collective
de l'entreprise. (...) Sa définition, sa conduite et son évaluation sont des enjeux qui doivent
être placés au cœur du développement du dialogue social. Les conditions dans lesquelles les
salariés exercent leur travail et leur capacité à s'exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci
déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte ».
La qualité de vie au travail ainsi définie nécessite une mise en œuvre globale et systémique.
Une démarche QVT n'est ni un nouveau sujet autonome à traiter, ni un élan marketing pour
renommer le traitement des risques psychosociaux. Elle offre un nouveau cadre d'action collective
pour piloter une organisation et mobilise les différentes parties prenantes idéalement
au-delà de la DRH, du service santé-sécurité et des représentants du personnel. C'est une
démarche « collaborative », négociée et multifactorielle.
Les éléments de réflexion qu'il faut y intégrer comprennent l'environnement (politique, économique,
social, technologique, écologique, légal), les orientations stratégiques, les valeurs
de l'organisation, la gouvernance, les relations sociales, l'égalité professionnelle, le contenu
du travail, l'environnement physique de travail, l'organisation du travail, l'employabilité du
personnel et, plus globalement, ses possibilités de réalisations et de développement personnel
ainsi que la possibilité de concilier vie professionnelle et vie personnelle.
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