G28 Zoom's - ExErcicEs dE GEstion dEs rEssourcEs HumainEs C ORRIGÉ 1 - Une critique récurrente de la fonction RH Le phénomène de destruction volontaire de l'image et du rôle de la fonction RH est qualifié de « RH bashing »2 . Ces attaques répétées se sont cristallisées dans un article au titre provocateur publié en 2005 aux États-Unis et intitulé « Why we hate HR ? »3 . En France, des films (Ressources Humaines de Laurent Cantet ou Violence des échanges en milieu tempéré de Jean-Marc Moutout) et des livres (DRH : Le livre noir de Jean-François Amadieu) partagent aussi cette vision critique et cette image dévalorisée de la fonction. La fonction s'en trouve déshumanisée aux yeux de nombreux salariés voire du grand public. 2 - Les critiques adressées aux ressources humaines Le schéma de la chaîne de valeur de Porter établit une distinction entre les activités de soutien et les activités principales qui constituent le cœur de métier de l'entreprise. Les critiques adressées à la fonction RH sont souvent similaires à celles adressées aux autres fonctions support (ou activités de soutien). Ces dernières doivent en effet démontrer comment elles contribuent à la constitution de l'avantage concurrentiel de l'entreprise. Voici les principales critiques adressées, plus spécifiquement, à la fonction RH : - les RH ne seraient pas les partenaires stratégiques qu'elles affirment être ; - les RH sont souvent considérées comme étant uniquement au service de la direction de l'entreprise, du business et des actionnaires ; - les RH sont vues comme trop concentrées sur les tâches administratives et l'aspect légal ; - les RH seraient trop focalisées sur la gestion des coûts et le court terme ; - les RH seraient plus focalisées sur les chiffres que sur les hommes ; - les RH seraient trop éloignées des collaborateurs et n'auraient donc pas leur appui ; - les RH ne seraient pas à l'écoute des salariés ; - les RH n'encourageraient pas l'initiative personnelle ; - les RH ne seraient pas assez visibles. Si les acteurs de la fonction RH déclarent majoritairement aimer leur métier et être prêts à le recommander (métier épanouissant, complexité des problématiques traitées, diversité des missions, fonction inspirante...), ils regrettent généralement la dimension administrative du métier et d'avoir à gérer paradoxes et exigences contradictoires. 2. https://www.rhinfo.adp.com/rhinfo/2015/pour-en-finir-avec-le-rh-bashing/ 3. https://www.fastcompany.com/53319/why-we-hate-hrhttps://www.rhinfo.adp.com/rhinfo/2015/pour-en-finir-avec-le-rh-bashing/ https://www.fastcompany.com/53319/why-we-hate-hr