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Thème 4 * L'évaluation
G79
E
XERCICE
16
Talent management, 360° feedback et assessment center
« Attractivité de la marque employeur, fidélisation des collaborateurs, développement
de la prochaine génération de leaders... La gestion des talents est devenue un pilier de
l'efficience RH... » (Le Bolzer J., « Le Talent Management, levier de performance pour
l'organisation », Les Échos, 16/05/2014). Dans ce cadre, les compétences techniques et les
compétences comportementales ont de l'importance. Les 360° feedback et les assessment
centers aident à les évaluer.
■ Rappelez les principes, les avantages et les inconvénients du 360° feedback et donnezen
une illustration.
■ Faites de même au sujet des assessment centers.
C
1 - Le 360° feedback
Principes
Le 360° est une démarche engageante pour l'évalué et pour l'entreprise. Il s'agit
d'une méthode d'auto-évaluation et d'évaluation des compétences managériales
d'un manager par son entourage professionnel (N+1, pairs, subordonnés).
Cette évaluation s'effectue à partir d'un formulaire distribué au maximum à une
vingtaine de personnes et comprenant jusqu'à 200 questions. L'évaluation se
fait au moyen de notes sur différents items.
Les résultats sont restitués au manager par un consultant, un coach ou un
psychologue.
Avantages
Inconvénients
* la prise en compte des compétences « soft » jugées de plus en plus importantes
pour devenir dirigeant
* une photographie complète de la réalité perçue par l'entourage
* une évaluation multi sources
la subjectivité des réponses
ORRIGÉ

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