PARTIE 1 - Le système d'information : description et analyse Correction D'un point de vue humain : il y a très certainement moins de réservations par téléphone, courrier postal et/ou aux guichets. Le personnel affecté à la réservation aura donc moins de courriers à gérer et moins d'appels téléphoniques pour la réservation. Il pourra donc se concentrer sur la programmation et la communication. D'un point de vue organisationnel : le processus est simplifié, le paiement est instantané donc il n'y a plus de places « en attente de paiement », le traitement fastidieux des courriers et appels téléphoniques va très largement diminuer et la vérification des délais sera supprimée. D'un point de vue technique, le site web existe. Il n'y aura qu'à ajouter une fonctionnalité qui va entraîner rapidité, efficience et fiabilité des réservations. APPLICATION CORRIGÉE : suite Un cahier des charges est rédigé puis joint à un appel d'offres. Après étude des différentes réponses reçues, Mme Ravel hésite entre deux solutions : soit intégrer au système d'information le progiciel de gestion de billetterie Satori On Line, soit avoir recours à un développement spécifique réalisé par Easy_Web, la société de services qui gère déjà le site web de l'ONCT. Annexe : Progiciel de billetterie Satori On Line 98