PARTIE 1 - Le système d'information : description et analyse 2. Progiciel répond à des besoins Les fonctionnalités de ce progiciel répondent aux besoins de l'ONCT car Satori propose : - un achat en ligne 24h/24h ; - différents tarifs pour un même concert ; - un paiement sécurisé ; - le choix des places (avec une visibilité des places disponibles) ; - divers modes de retrait des billets. L'organisation actuelle de l'ONCT n'a donc pas à être modifiée ; - le respect de la charte graphique de l'ONCT donc de son image. 3. Mobile-ticket et ONCT Dans le cadre du mobile-ticket, le spectateur reçoit immédiatement son billet. Il peut donc réserver des places jusqu'au dernier moment. Avec la généralisation de l'utilisation des téléphones portables, la majorité des clients devrait être satisfaite. Pour l'ONCT, le processus est simplifié. Cela entraîne un gain de temps (car il y a moins de billets envoyés par courrier) et une facilité organisationnelle. Et le mobile-ticket s'inscrit dans une démarche de développement durable avec une approche 0 papier. Le billet n'est pas imprimé. APPLICATION CORRIGÉE : fin Mme Ravel hésite entre deux solutions : soit intégrer au système d'information le progiciel de gestion de billetterie Satori On Line, soit avoir recours à un développement spécifique réalisé par Easy_Web, la société de services qui gère déjà le site web de l'ONCT. Afin de se donner des critères supplémentaires de choix, Mme Ravel entreprend une étude économique qui révèle les éléments suivants : - 4 000 billets électroniques pourraient être vendus la première année et une augmentation des ventes de 15 % est espérée chacune des années suivantes par rapport à l'année précédente ; - le montant moyen d'un billet est de 20 € ; - la billetterie électronique devrait permettre un gain en coût de traitement de 3 % du prix de ces billets par rapport à des billets « papier ». Indépendamment des éléments de coût, citer : - un argument en faveur du progiciel d'une part ; - un argument en faveur du développement spécifique d'autre part. Correction Le progiciel est déjà installé chez d'autres clients et donc « éprouvé ». Il comporte a priori peu de risque en termes de délais de mise en place. Easy_Web est connue par l'ONCT car la société gère son site web. Un développement spécifique peut répondre à des besoins spécifiques de l'organisation. 100