Chapitre 4 - La dimension organisationnelle du système d'information IV Les contrats de prestations de services A La définition Le contrat de prestations de services désigne tout contrat qui a pour objet une vente, une location et/ou une prestation de services, relative à un système informatique. Il peut s'agir d'un contrat : - de vente ou de location de matériel informatique ; - de licence ; - de maintenance ; - d'intégration ; - de développement de logiciel ; - d'externalisation ; - d'hébergement de site Web. B Les modes de facturation des prestations Il existe deux types de facturation : - historiquement, la régie. Les missions sont facturées au temps passé selon un « tarif journalier moyen ou TJM ». Il y a obligation de moyens de la part du prestataire. L'avantage principal de ce type de mode est la flexibilité en fonctions des besoins pour l'entreprise demandeuse ; - le forfait, un mode qui progresse. Pour un prix fixé d'avance, le prestataire s'engage (il y en général obligation de résultat) à réaliser intégralement le projet décrit dans le cahier des charges. Comme avantage, on peut citer la maîtrise du budget l'entreprise qui fait appel à un prestataire. Et une autonomie organisationnelle pour le prestataire puisqu'il contrôle intégralement le projet de sa conception à sa mise en œuvre. 101