PARTIE 2 - La structuration et le traitement de l'information dans les organisations Annexe 1 : Schéma événement-résulat du processus de réservation téléphonique Spectateur Appel téléphonique Réservation impossible Demande de règlement Service réservation de l'ONCT Traitement réservation - vérification de la disponibilité - calcul du montant du règlement Places non disponibles Places disponibles Réservation enregistrée Salle de spectacle Annulation des réservations non payées - extraction des réservations non réglées dans les délais (6jours suivant l'appel) - calcul du montant du règlement Règlement - vérification de la validité de la réservation (respect du délai) - vérification du montant du règlement - prise en compte du chois du mode de retrait des billets 124