Chapitre 5 - L'étude des processus de l'organisation Période Client Schéma événement-résultat représentant le processus actuel de commande à la demande Agent de fabrication Commercial Demande de devis pour produit à fabriquer (a) Proposition d'aménagement de la commande (b) Commande refusée a ou b ÉTUDIER DEMANDE Enregistrer la demande Enregistrer les coordonnées du client Vérifier conformité TOUJOURS Si OK ÉTUDIER DEMANDE Étudier faisabilité Avis (OK ou proposition alternative) Consulter disponibilité matière première Évaluer délai de fabrication Planifier fabrication TOUJOURS Proposition d'aménagement de la commande Devis expédié et demande de pré-paiement Devis accepté et paiement (a) Dossier complété (b) IMPRIMER ÉTIQUETTES Dossier incomplet commande différée Accusé de commande accepté Délai supplémentaire notifié Imprimer Acheminer Stocker TOUJOURS Demande d'impression d'étiqettes Étiquette disponible (b) AFFRÉTER UN TRANSPORTEURS Rechercher un livreur Enregistrer le colis TOUJOURS Expédition enregistrée 145 Bon de livraison validé FAIRE OFFRE Rédiger offre de prix Demander le pré-paiement TOUJOURS Si OK a ou b VALIDER COMMANDE Si OK Enregistrer la commande Vérifier le paiement Imprimer Si Incomplet Si OK a & b FABRIQUER PRODUIT Fabriquer Conditionner Coller l'étiquette SI PAS OK Manuel Si Plus d'étiquette SI OK Bon de livraison annoté (a) a & b PRÉPARER COLIS Vérifier étiquettage Vérifier pesée Validée le bon de livraison Étiquetter le colis pour transport TOUJOURS Interactif Colis prêt pour l'expédition Interactif Fabrication planifiée (a) Bon de livraison imprimé (b) Interactif Interactif Interactif Pré Bon de commande Interactif Ingénieur chimiste Assistante de gestion Magasinier Type Manuel