Chapitre 4. La dimension organisationnelle du système d'information L'internalisation et externalisation du système d'information B. La Tierce Maintenance Applicative (TMA) I. A. L'infogérance C. L'Application Service Provider (ASP) ou Fournisseur d'applications hébergées (FAH) II. La transition numérique des organisations (exploitation des services du numérique) A. Les définitions B. Les objectifs de la transition numérique C. Les risques III. Le rôle des entreprises de services numériques IV. Les contrats de prestations de services A. La définition B. Les modes de facturation des prestations C. Le contenu d'un contrat PARTIE 2 LA STRUCTURATION ET LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION DANS LES ORGANISATIONS Chapitre 5. L'étude des processus de l'organisation Section 1 - L'approche du SI d'une organisation à travers ses processus I. La notion de processus II. La typologie des processus III. La représentation d'un processus sous forme d'un schéma de flux A. Le diagramme de flux d'informations B. Le Modèle conceptuel de flux (MCF) IV. La représentation d'un processus sous forme d'un schéma événements-résultats V. La reconfiguration d'un processus 87 87 88 89 90 92 93 93 95 97 101 101 101 102 109 111 111 112 112 113 113 116 121 129 13