UE 8 - SYSTÈMES D'INFORMATION DE GESTION 1.3 La dimension technologique du système d'information Sens et portée de l'étude : L'environnement numérique des organisations s'enrichit de nouveaux outils et devient accessible en dehors de l'organisation. L'utilisateur doit maîtriser son espace numérique de travail afin d'en appréhender les potentialités et les risques. L'appropriation par les différents acteurs de ces technologies et la maîtrise de leurs interactions contribuent à la performance du système d'information et donc de l'organisation. Compétences attendues − Maîtriser son espace numérique de travail. − Utiliser des outils numériques et des applications dans un contexte professionnel. − Localiser les ressources. − Se connecter au réseau de manière fiable. − Utiliser les services réseaux présents dans l'espace numérique de travail. Savoirs associés − Les moyens d'accès aux SI : poste de travail fixe ou mobile, tablettes, smartphone, terminaux et autres périphériques. − Localisation des données et des applications. − Les serveurs : principes fonctionnels. − Réseaux publics et privés : internet / intranet / extranet. − Modalités d'accès au réseau. − Les services réseaux : l'informatique en nuage, services d'annuaire, de messagerie, Web, transfert de fichiers. 1.4 La dimension organisationnelle du système d'information Sens et portée de l'étude : Il s'agit de comprendre les enjeux de la transition numérique des organisations en tenant compte des dimensions humaines, technologiques ainsi que de l'environnement économique et juridique de l'organisation. Les différents modes d'évolution du SI sont abordés : recours à des solutions internes ou à des prestataires externes. Compétences attendues − Collaborer à un diagnostic du système d'information. − Identifier les besoins d'évolution du système d'information. − Justifier les enjeux de la transition numérique d'une organisation. − Analyser un contrat de prestations de services informatiques. Savoirs associés − Internalisation et externalisation du système d'information. − La transition numérique des organisations. − Le rôle des entreprises de services numériques. − Contrats de prestations de services. 2 - LA STRUCTURATION ET LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION DANS LES ORGANISATIONS (140 heures) 2.1 L'étude des processus de l'organisation 2.1.1 L'approche du système d'information d'une organisation à travers ses processus Sens et portée de l'étude : L'organisation peut se caractériser par un ensemble de processus métiers soutenus par des processus support, guidés par des processus de pilotage et ayant pour objectif de créer de la valeur. Le système d'information contribue à la qualité des processus par ses ressources et participe à la coordination entre les acteurs. L'étude des processus peut conduire à leur reconfiguration lorsque leur contribution à la création de valeur pour l'organisation est remise en cause. 5