UE 8 - SYSTÈMES D'INFORMATION DE GESTION Compétences attendues Savoirs associés − Identifier les processus clés de l'organisation et leurs caractéristiques. − Classer les processus selon leur typologie. − Identifier les acteurs, les activités et les flux d'informations. − Représenter un processus sous forme de schéma de flux et de schéma « événement-résultat ». − Améliorer, enrichir un processus en fonction de nouvelles règles de gestion. − Corriger les dysfonctionnements d'un processus. 2.1.2 Le lien entre processus et bases de données Sens et portée de l'étude : Les activités des organisations se déroulent selon des processus plus ou moins automatisés. Les données utilisées et produites au cours de ces processus sont stockées dans une base de données accessible aux utilisateurs au travers d'applications et de progiciels. Compétences attendues − Identifier les recours à la base de données dans le déroulement des processus. − Identifier les droits attribués aux utilisateurs ou groupes d'utilisateurs sur les objets de la base. Savoirs associés − Prise en compte dans le schéma « évènements résultats » des actions d'un processus sur les tables de la base de données. − Attribution des droits aux utilisateurs ou groupes d'utilisateurs sur les objets de la base en fonction des tâches réalisées par un acteur. 2.2 Les progiciels au service des processus Sens et portée de l'étude : Le système d'information contribue au bon déroulement des processus en fournissant un support sous la forme d'applications informatiques, de logiciels ou de progiciels. Leur connaissance et maîtrise concourent directement à la qualité de l'information produite et communiquée dans et hors de l'organisation. Ces outils permettent en outre d'assurer la traçabilité des opérations réalisées au sein des flux de travail (workflows). Compétences attendues − Utiliser un progiciel pour participer aux processus de l'organisation. − Identifier les paramètres à vérifier ou à modifier dans les progiciels. − Interpréter et modifier un flux de travail (workflow). − Vérifier et exploiter la trace des opérations réalisées. Savoirs associés − Progiciels métier : fonctionnalités, paramétrage, utilisation. − Progiciels de gestion intégrés : fonctionnalités, paramétrage, utilisation. − Flux de travail (workflow). − Traçabilité des opérations. 2.3 Les bases de données 2.3.1 L'organisation d'une base de données Sens et portée de l'étude : Une base de données relationnelle est un ensemble structuré de données accessibles via un système de gestion de base de données relationnelle (SGBDR). Elle est créée pour répondre aux besoins spécifiques 6 − Notion de processus. − Typologie des processus : opérationnel ou métiers, de support, de pilotage. − Contribution du système d'information à la qualité des processus. − Représentation d'un processus sous forme d'un schéma de flux. − Représentation d'un processus sous forme d'un schéma événements-résultats. − Reconfiguration d'un processus.