PARTIE 1 - Le système d'information : description et analyse Enfin, les données utilisées sont démultipliées et manipulées par des outils non maîtrisés de bout en bout (cloud, big data...). Des outils transverses sont mis en place pour répondre à des besoins d'immédiateté et de disponibilité de la part des clients et des salariés. Mais ces derniers ne sont pas forcément bien formés. Le e-learning ne suffit pas dans ce cas. L'objectif est de passer de la formation à la stratégie des compétences comme le montre le schéma ci-dessous : 96 Source : Livre blanc Sopra 2018 - Les neuf grands chantiers de la transformation digitale