En poche - Marketing - 9e - 9

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La démarche marketing
LA SIGNIFICATION
La démarche consiste à connaître, comprendre, analyser, planifier, mettre en
œuvre et contrôler des programmes conçus pour créer et développer une offre
en adéquation avec les attentes du marché visé ou de la cible, afin d'atteindre
ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.
La cible : les clients réels ou potentiels les plus susceptibles d'acheter et de
consommer le bien et/ou le service proposé par l'entreprise.
LES ÉTAPES DE LA DÉMARCHE MARKETING
Marketing
des études
Diagnostic
marketing
Marketing
stratégique
Marketing
opérationnel
1 - CONNAÎTRE
2 - ANALYSER
5 - MESURER
LES RÉSULTATS
3 - DÉCIDER
4 - AGIR
1 - CONNAÎTRE grâce au marketing des études
- Intérêt : 1re
- Objectifs :
* Rendre compréhensible le marché.
* Détecter les besoins et connaître le potentiel du marché sur lequel l'entreprise
souhaite opérer.
* Savoir décrypter les comportements d'achat des clients et détecter les
besoins des consommateurs réels ou potentiels, base de toute démarche
marketing.
- Outils :
* La veille informationnelle : recherche et analyse des informations concernant
le marché de l'entreprise, ses concurrents, ses clients afin de nourrir
la réflexion.
* La veille commerciale, la veille concurrentielle, les études de la clientèle.
* L'ensemble des outils relatifs aux études de marché.
➠Fiches 7 & 8
La démarche marketing
étape de la démarche marketing, indispensable aux deux
suivantes, qui permet de collecter les informations, de comprendre la
situation, de nourrir le diagnostic marketing et d'éclairer la décision stratégique.

En poche - Marketing - 9e

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