Fonction publique - Concours d'accès aux IRA 2023-2024 - 9e - 160

ConCours d'aCCès aux Ira 2023-2024
Enfin, s'il est un enjeu qu'il ne faut pas minimiser, c'est bien celui de la montée en compétences
des agents dans ce nouveau cadre défini. En effet, les nouvelles aptitudes acquises en matière
d'adaptabilité, d'agilité, de travail en distanciel puis de retour sur site, s'imposent aujourd'hui
de manière significative comme le développement de compétences clés à l'orée de cette nouvelle
ère du monde du travail.
La mise en place du télétravail conduit à des modifications de l'exercice même de la fonction
managériale impliquée par l'organisation du travail. Elle va impacter certains modes de fonctionnement,
telles l'immédiateté de réponse et la simplification des process. Ce nouveau mode
doit aussi induire un allègement des procédures et des chaînes hiérarchiques, tout en donnant
du sens au retour sur site pour une activité en présentiel.
Le rôle du manager se substitue sans doute à celui de « simple » encadrant en ce sens que le
rôle a évolué, le plaçant davantage dans une fonction de coordinateur et de soutien, alors
que, jusqu'à présent, il avait davantage une fonction de contrôle.
Enfin, le manager se pose aujourd'hui comme étant le garant du maintien, dans une certaine
mesure, du lien social entre les agents en télétravail et le collectif travaillant sur site.
II. Cadre du dispositif d'appui déployable
Au regard de l'offre de services que la plateforme régionale d'appui interministériel à la gestion
des ressources humaines (PFRH) propose, il paraît opportun de fournir aux secrétaires
généraux présents lors de cette intervention, un cadre de dispositif adapté à la proposition et
la mise en œuvre de solutions d'amélioration de l'organisation du travail et à la valorisation
de méthodes et outils de travail innovants, en mettant l'accent sur l'importance de l'accompagnement
(A) puis sur l'aspect indispensable de la formation (B).
A. Accompagner
Dans cette démarche de déploiement du télétravail, il est essentiel de valoriser non seulement
l'accompagnement des agents, mais aussi celui des encadrants. Le dialogue social, par l'intermédiaire
des CAP ou des CCP a ici toute son importance. En effet, la désignation d'un référent
télétravail - dont la lettre de mission est définie dans le cadre du dialogue social de proximité -
contribuera au succès de ce déploiement, en facilitant l'accompagnement professionnel de l'ensemble
du collectif de travail, et ce, tant en amont qu'en aval dudit déploiement.
L'accompagnement doit aussi prendre la forme d'une sensibilisation aux différentes situations
que l'on peut rencontrer : une attention particulière sera ainsi portée aux encadrants en situation
de travail complexe (primo-arrivants, personnes en situation de handicap, responsables
d'équipes fonctionnant en mode hybride, etc.). Un accompagnement spécifique pourra leur
être proposé.
L'évolution du mode d'organisation du travail entraîne de fait une évolution culturelle du rôle
du manager ; ce qui implique un changement de perception de l'agent vis-à-vis de son encadrant.
Désormais, en effet, l'encadrant a pour mission principale d'accompagner les agents
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