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F a m i l y O F F i c e e t F a m i l l e
activité de Family Office ne sont pas aussi nombreux que les acteurs créés
en dehors des établissements bancaires, des sociétés de gestion ou des
compagnies d'assurances.
Le niveau « modéré » de rentabilité de l'activité de Family Office dissuade
d'autant plus qu'elle exige de recruter de manière importante pour
offrir une qualité de service et de réactivité aux clients (une dizaine
maximum par family officer) plus forte que celle d'un banquier privé
s'occupant d'une centaine de clients.
Mais à l'inverse, plusieurs raisons existent pour un établissement financier
de développer une activité de multi family office. A contrario, avec le
développement en leur sein d'activités de family office, les établissements
de crédit bénéficient d'un enrichissement des connaissances en matière
d'ingénierie patrimoniale, voire d'activités annexes telles que l'art pour
lesquelles aucun spécialiste n'existe bien souvent ailleurs dans l'établissement.
Ceci en respectant les règles de l'indispensable muraille de Chine.
En outre, le développement d'activités de Family Office ne va concerner
qu'une partie des membres de la famille. Si ceux-ci sont satisfaits, les
autres membres deviendront plus facilement clients (non family office)
de l'établissement.
Et ces activités, cette expertise renforcée permet de pénétrer le milieu des
grandes fortunes, d'attirer les amis et relations des clients du family
office, d'améliorer l'image de l'établissement aux yeux des clients potentiels.
La fidélité de la clientèle est également ainsi renforcée : la prestation
- souvent offerte en échange des frais de gestion perçus par ailleurs - se
matérialise par l'apport d'une activité supplémentaire (reporting, ingénierie
patrimoniale, déclarations fiscales... par exemple).
Ainsi, bien que l'allocation financière risque de devoir se faire au-delà du
spectre d'intervention de la banque et donc donner lieu à des sorties de
capitaux vers des fonds de private equity par exemple, il est nécessaire
pour les banques de s'adapter aux offres de services globales ; ceci découle
de l'évolution de ces dernières années avec des clients de mieux en mieux
informés et désireux de recourir à la totalité du champ des possibles que
leur donne leur patrimoine important.
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