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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
mais il existe un continuum entre ces deux types. Si les organisations n'adaptent pas
une structure adaptée à la nature de leur environnement, des dysfonctionnements se
développent.
Environnement et structure
2) L'adaptation diversifiée à l'environnement
Lawrence et Lorsch (1967) s'inscrivent dans le courant de la contingence. Ils cherchent à
démontrer par de multiples études de cas que le degré d'instabilité de l'environnement
joue un rôle important sur la structuration des organisations. Ils étudient les relations
causales entre l'environnement, la structure et la performance des entreprises. Ils caractérisent
l'environnement de l'organisation selon le niveau d'incertitude de trois
facteurs : le taux de changement dans les conditions de l'environnement, le degré
auquel l'information acquise est certaine et enfin la durée de temps nécessaire pour
connaître le résultat des décisions.
Ce niveau d'incertitude influe sur les structures internes des entreprises, définies en
fonction de leur différenciation et de leur intégration. La différenciation correspond à
l'état de segmentation de l'organisation en sous-systèmes, dont chacun tend à développer
des caractéristiques particulières en fonction des demandes de son environnement
spécifique. Cette théorie reconnaît donc que l'environnement peut présenter des
facettes différentes aux sous-systèmes d'une même organisation. L'intégration se
définit, elle, comme le processus destiné à instaurer une unité d'efforts entre les divers
sous-systèmes pour accomplir la tâche de l'organisation.
Ils mettent à jour que « les états de différenciation et d'intégration dans les organisations
efficaces diffèrent et dépendent des contraintes de leur environnement particulier »
(Lawrence et Lorsch, 1967). Ils déterminent par ailleurs les conditions de performance
des entreprises. Les entreprises les plus performantes sont celles qui, d'une part, ont un
degré de différenciation qui correspond au niveau d'incertitude de leur environnement
et qui, d'autre part, ont un degré élevé d'intégration interne. Ainsi, face à un environnement
divers et dynamique, « les organisations doivent être très fortement différenciées
et hautement intégrées » (ibid.). L'article suivant illustre cette réflexion sur la nécessité
de s'adapter à un nouvel environnement par l'adoption d'une nouvelle organisation
(v. Encadré).

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