Mémentos - Théorie des organisations - 7e - 112

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
déterminant. La théorie néo-institutionnelle met également à jour les pressions environnementales
pesant sur les organisations qui contribuent à l'institutionnalisation des
structures et des pratiques de gestion.
1) La théorie de la dépendance en ressources
a) L'interdépendance de l'organisation et de l'environnement
Cette théorie a été développée par Pfeffer et Salancik (1978). Elle montre les liens
d'interdépendance entre l'environnement et l'organisation. Leur vision de l'organisation
est proche de celle de March, Simon et Cyert (v. Chapitre 5) ; elle est considérée
comme un ensemble de coalitions où s'échangent influence et contrôle. L'activité principale
des organisations consiste à établir une coalition suffisamment importante pour
survivre.
Les organisations sont liées à l'état de leur environnement. Cette interconnectivité est
susceptible d'engendrer un cercle vicieux. Plus l'organisation est présente dans son environnement
et plus ses actions ont des conséquences sur celui-ci imprévues et/ou contreproductives,
donc plus l'environnement est incertain et instable. Les organisations pour
survivre doivent acquérir et entretenir des ressources sur lesquelles elles n'ont pas un
contrôle total. Pour satisfaire ses besoins, une organisation doit alors obtenir le soutien
de groupes externes ou d'autres organisations de son environnement.
L'environnement de l'organisation comprend trois niveaux :
- le système total des individus et organisations interconnectés entre eux et avec
l'organisation, via les transactions avec l'organisation ;
- l'ensemble des individus et organisations avec lesquels l'organisation agit
directement ;
- la perception et la représentation de l'environnement par l'organisation, ou « environnement
agi ».
L'organisation étant une coalition, le facteur important qui détermine son comportement
est sa dépendance vis-à-vis des participants à la coalition. Cette dépendance dépend de
l'importance comparée de la ressource pour l'organisation, ce qui donne plus ou moins
de pouvoir. Des contre-pouvoirs existent sous la forme d'autres ressources et donc de
contre relations de dépendance. Cependant, le plus souvent les interdépendances sont
asymétriques et le comportement des organisations dépend de ces influences externes.
L'organisation efficace est celle qui répond aux demandes de l'environnement en
fonction de sa dépendance en ressources, donc en déterminant les groupes d'intérêts
pertinents qui peuvent effectivement lui fournir des ressources critiques. En échange, les
organisations répondent ou non aux demandes de ces groupes si elles ont conscience de
ces demandes, si la ressource détenue est critique pour leurs opérations, si la demande
n'est pas en conflit avec d'autres demandes et que l'organisation est capable d'y répondre.
b) La gestion des demandes de l'environnement
Les organisations ne survivent que si elles sont efficaces, et savent répondre aux
exigences des groupes d'intérêts dont elles dépendent pour leurs ressources. Elles
doivent donc gérer les demandes de l'environnement.

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