Mémentos - Théorie des organisations - 7e - 162

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
autonome de régulation » (Reynaud, 1989). Les règles ont donc une fonction identitaire.
Ce faisant, Reynaud ouvre, selon Bernoux (1999), « la voie aux approches identitaires
et culturelles ».
2) La régulation conjointe
Reynaud s'intéresse à la production de règles dans l'organisation et montre que la régulation
est conjointe car elle s'appuie sur deux types de règles, à savoir :
- des règles de contrôle : elles viennent de la direction et de l'encadrement. Un
groupe de travail reçoit des directives de l'extérieur (hiérarchie, services
fonctionnels...) qui ont trait à la répartition du travail, aux méthodes à appliquer et
aux niveaux de production à atteindre ;
- des règles autonomes : elles sont des règles informelles produites au sein d'un
groupe de travail. Il s'agit des règles que les groupes se créent pour fonctionner.
Elles sont nécessaires à leur existence. Elles leur permettent d'acquérir un certain
pouvoir.
La régulation est dite conjointe, car les différents groupes vont sans cesse négocier.
Toute unité de travail se caractérise par les négociations entre les acteurs porteurs des
règles de contrôle et ceux qui sont producteurs de règles autonomes. En effet, la régulation
autonome est le résultat de la façon dont les acteurs jouent avec la régulation de
contrôle afin d'atteindre leurs objectifs. Les règles se construisent dans un système qui a
une existence antérieure, ce qui pèse sur la négociation et les compromis.
Généralement, la régulation conjointe fait référence à la distinction entre direction et
ouvriers. Cette distinction est pertinente pour rendre compte des oppositions et des
négociations sociales. Il existe cependant d'autres cas de régulation conjointe liés aux
relations fonctionnelles dans l'entreprise (par exemple, le service qualité, le service technique
ou encore le service d'entretien font peser des exigences sur la production. Un
autre exemple renvoie au service du personnel qui essaie de faire respecter des règles
d'embauche et de rémunération que les contremaîtres n'appliquent pas
nécessairement).
Les deux sources de régulation peuvent entrer en conflit, même si généralement
des compromis sont trouvés entre les exigences des parties. Les conflits obligent alors à
négocier et rechercher des compromis. « Le conflit ouvert, quelle que soit la forme institutionnelle
qu'il prend, est souvent un progrès dans la rencontre des régulations (...)
dans la mesure où il oblige à une négociation et où cette négociation traite, fut-ce
partiellement, les problèmes posés » (Reynaud, 1989). Le fonctionnement des organisations
peut s'interpréter en terme de négociation, car il s'appuie sur la régulation
conjointe, à savoir les négociations qui ont lieu entre les acteurs et qui sont issues à la
fois des règles autonomes et des règles de contrôle. Il arrive cependant que les groupes
cherchent à éviter les conflits. « La régulation de contrôle et la régulation autonome ne
se rencontrent pas nécessairement. Fréquemment, on aboutit à un simple partage de
terrain » (ibid.).
Reynaud s'intéresse aussi à la négociation collective qui est centrale en matière de
relations professionnelles et souligne qu'elle aboutit également à la création de règles
(v. Encadré).

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