Mémentos - Théorie des organisations - 7e - 175

CHAPITRE 8 - Organisation et culture
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La distance hiérarchique correspond au degré d'inégalité dans la répartition du
pouvoir qui est attendu et accepté par les individus. La distribution inégale du pouvoir
est l'essence même des entreprises et des organisations. Selon les cultures, le subordonné
accepte plus ou moins ces inégalités. Certaines cultures sont plus égalitaires que
d'autres.
La distance hiérarchique se mesure à la perception que le subordonné a du pouvoir de
son chef. Parmi les pays à distance hiérarchique élevée se trouvent les pays latins européens
(France, Belgique, Italie, Espagne), les pays d'Amérique du Sud, les pays arabes et
les pays d'Afrique noire. Les pays germaniques, scandinaves et anglo-saxons font partie
des pays à distance hiérarchique faible. Ainsi la France a un score de 683
, ce qui est
élevé. Hofstede s'appuie sur ce résultat pour expliquer pourquoi le pouvoir est si centralisé
en France et qu'en matière de management, les relations sont très formelles et le flux
d'information essentiellement hiérarchique. Inversement, les États-Unis ont un score de
40 reflétant ici l'histoire de cette nation bâtie sur des idéaux de liberté et de justice pour
tous. Dans les entreprises américaines, les relations hiérarchiques sont ainsi moins
formelles et les managers se montrent très accessibles.
Le contrôle de l'incertitude est la deuxième dimension. Elle reflète la tolérance des
membres de la société pour l'incertitude et l'ambiguïté et dans quelle mesure les individus
vont se sentir bien ou non face à une situation imprévue. Les cultures qui ont un
fort degré de contrôle de l'incertitude vont chercher à l'éviter et mettre en place des lois,
des règles, des mesures de sécurité ou avoir de fortes convictions philosophiques et religieuses.
Leurs membres ont souvent un plus haut degré d'anxiété qui se manifeste par
une plus grande nervosité, une émotivité et une agressivité plus forte. Dans les sociétés à
faible contrôle de l'incertitude, leurs membres ont une tendance naturelle à se sentir en
sécurité relative et acceptent plus facilement des opinions différentes, sont relativistes et
il y a aussi moins de règles.
Parmi les pays avec un contrôle élevé de l'incertitude se trouvent les pays de culture
latine, aussi bien d'Europe (France, Belgique, Italie, Espagne) que d'Amérique
(Mexique, Colombie, Venezuela, Pérou, Chili, Argentine), et le Japon. Les pays scandinaves
et anglo-saxons, le Sud-Est asiatique, les pays en voie de développement,
comme l'Inde et les pays africains font partie des pays avec un contrôle faible de l'incertitude.
Ainsi la France a un score de 86, un des plus hauts, ce qui expliquerait l'existence
de tant de règles et procédures en matière de management. Par contre, les États-Unis
ont un score de 46, assez bas et seraient plus réceptifs aux idées nouvelles et aux
innovations.
L'individualisme et à l'opposé le collectivisme reflètent dans quelle mesure les individus
sont intégrés à des groupes. Les membres d'une société peuvent ainsi revendiquer plus
ou moins d'indépendance et de liberté. Les sociétés humaines diffèrent donc entre elles
dans les relations que les individus entretiennent avec les autres membres de la collectivité.
Les sociétés communautaires valorisent le temps passé pour le groupe, tandis que
les sociétés individualistes valorisent le temps passé par les individus pour leur vie
personnelle.
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3. Les scores mentionnés sont issus des dernières enquêtes et sont accessibles sur le site
www.geert-hofstede.com.

http://www.geert-hofstede.com

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