Mémentos - Théorie des organisations - 7e - 186

186
MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
------------------------------------------------------------------------------------------permettent
aux employés de s'épanouir : donner la possibilité de prendre des décisions,
partager les informations, réduire au maximum l'incivilité et fournir un feedback
sur la performance.
Source : d'après Porath (C.) et Spreitzer (G.), « Créer une performance durable », Harvard Business
Review, décembre 2005-Janvier 2016.
2) Gérer la culture ?
La vision instrumentale de la culture repose sur l'idée que l'entreprise a une culture, et
que dès lors il est possible de la gérer. Cependant savoir si la culture peut être gérée ou
non est une question qui fait débat parmi les chercheurs en théorie des organisations.
Pour les tenants de cette approche dans la lignée des travaux de Peters et Waterman,
la culture influence les comportements via les normes et valeurs et en gérant ces
normes et valeurs, il serait possible d'avoir un impact sur les comportements. Il existerait
des mécanismes pour renforcer la culture d'entreprise et s'assurer que les individus
seraient bien réceptifs à ces valeurs.
Le rôle joué par les processus de recrutement et de sélection est alors central pour
s'assurer que les personnes recrutées constituent un bon fit avec l'organisation. Ainsi,
si les personnes recrutées partagent les valeurs de l'organisation, elles sont plus susceptibles
d'être satisfaites et impliquées dans leur travail (O'Reilly et Chatman, 1991).
L'interview suivant illustre cette tentative de gestion de la culture, afin d'accompagner
la croissance de l'entreprise.
Interview de Frédéric Mazzella, Fondateur de BlaBlaCar
Les valeurs d'une entreprise servent deux objectifs : articuler ce que l'entreprise incarne et expliciter
le comportement individuel attendu pour œuvrer collectivement vers la mission commune.
Les valeurs ne sont pas une option, elles ne se réduisent pas à une simple case à cocher sur une
check-list RH, ou à un instrument de com' pour améliorer l'image. Au contraire, elles sont
une boussole sans laquelle il est facile de se perdre. Surtout lorsque le rythme est soutenu.
Elles remettent l'humain au centre de la construction économique et donnent du sens au
travail. Les valeurs sont le socle d'une croissance solide et d'un projet pérenne.
Cette conviction est largement partagée par les entrepreneurs de la tech, d'Amazon à Facebook,
LinkedIn ou Zappos dont les succès se sont construits sur des modèles de collaboration
plus ouverts, des structures plus horizontales, et des valeurs clairement articulées. Un impératif,
àl'heure où les jeunes générations ne veulent plus s'engager si elles ne trouvent pas de sens à
leur contribution. En concentrant l'ADN d'une structure, les valeurs constituent son ultime
vecteur de différenciation.
Nous avons souvent convaincu un candidat très disputé de rejoindre BlaBlaCar plutôt qu'une
autre entreprise grâce à notre culture d'entreprise.
Par ailleurs, pour une structure en hypercroissance ou qui se développe à l'international, les
valeurs fluidifient la collaboration entre les différents métiers, langues et cultures,
en définissant explicitement les règles du vivre et travailler ensemble, ainsi qu'une
direction commune. Quand les fondateurs deviennent moins accessibles, les valeurs
donnent un cadre de référence qui libère l'initiative et la créativité des équipes, tout en garantissant
la cohérence des actions. À la fois guidés et autonomisés, les collaborateurs sont plus
investis, responsabilisés et productifs. Définir ses valeurs, idéalement lorsque l'équipe est
encore inférieure à 100 personnes, est identitaire et stratégique. D'où l'importance que tous,
fondateurs comme salariés, s'impliquent dans leur création. Ce travail partagé en renforce le
------------------------------------------------------------------------------------------

Mémentos - Théorie des organisations - 7e

Table des matières de la publication Mémentos - Théorie des organisations - 7e